如何制作价值链图？

价值链是一种工具，用于研究企业内部的活动，以确定它们对于增加产品或服务的价值的各个方面的贡献。而制作价值链图是对这些活动进行可视化展示的方式，有助于人们更好地理解企业的运作模式，进而进行改进。

1. 收集数据和信息

在制作价值链图之前，我们需要先了解企业所有的活动和流程。因此，可以采用以下方式来收集相关数据和信息：

• 分析商品或服务：了解企业现有的产品或服务，以及它们的特点、品质、价格等方面的信息。
• 了解生产或服务流程：研究企业的生产流程或服务流程，收集有关每个步骤的数据。
• 了解销售和营销流程：分析企业的市场战略、销售渠道和营销计划，了解销售和营销活动对企业的重要性。
• 收集成本和利润数据：收集企业的成本数据，包括生产、销售和运营成本，以及利润和收入的数据。

2. 识别主要活动和流程

在收集数据和信息后，我们需要识别哪些活动和流程是对价值链有重要作用的。主要分为两种类型的活动：

• 支持活动：支持活动是指那些不直接与产品或服务相关的活动。例如，公司管理、财务、行政和人力资源管理等。
• 主要活动：主要活动是指那些直接影响产品或服务的质量、成本和效率的活动。它们包括采购、生产、销售和售后服务等。

3. 制作价值链图

在收集数据和信息并识别主要活动之后，我们就可以开始制作价值链图。制作价值链图的基本步骤如下：

• 准备画布：可以使用画纸、白板、PowerPoint等工具来制作图表。
• 在中央区域添加“价值链”标签，表示整个流程。
• 将主要活动绘制成一个矩形框，并按照它们在生产或服务流程中出现的顺序排列。
• 将支持活动绘制成一个矩形框并插入到主要活动之间。
• 在每个框中添加活动的名称。
• 在框的上方或下方，添加有关每个活动的详细信息，例如成本和产出、质量等。
• 连接活动：连接相邻的活动，以显示它们之间的联系和流程。通常，连接线会从一个框子的底部伸出，并连接到下一个框子的顶部。
• 完成图表：最后，将每个活动的成本和价值添加到度量视觉频道中，以获得更好的意义。

4. 应用价值链图

一旦创建了价值链图，我们就可以了解企业中的各个流程和活动是否产生了价值。通过了解每个步骤所涉及的成本和产出以及其价值来源，我们可以识别出如何提高生产或服务流程效率或减少成本的可能性。此外，通过确定如何增加产品或服务的价值，我们也可以开发出有竞争力的新产品或服务。

5. 案例分析

世界上许多成功的公司都使用了价值链分析和价值链图。例如，Amazon也成功地应用了价值链图，在这个图中，他们的主要业务被称为“零售业务”，而它的支持业务被称为“企业服务”。

在亚马逊的价值链图中，可以清晰地看到它与域名管理、数据存储、广告、云计算和雇用在内的企业服务关系是如何联系在一起的。通过这种方式，Amazon能够了解价值流程的每个环节，并在整个价值链中寻找提高效率、解决问题的机遇，改善客户体验和增加收益。如此一来，价值链图促进了它的经营的全面性和成功。

总结

在现代企业中，运用价值链分析和制作价值链图已经成为一种必不可少的工具，帮助企业了解各个步骤在价值链中的贡献，进而寻找提高效率与降低成本的机遇，改善产品或服务的质量，实现品牌价值的提升，增加收益。