2022年医美服务行业企业华韩整形核心竞争力分析 具备产学研合作平台

我们认为品牌价值是医美服务机构的终极核心竞争力，品牌即是医美服务机构 的最佳信用背书，对获得消费者的信任至关重要。而品牌价值是一种无形资产，较难 用金钱直接衡量，对此我们尝试拆解构成医美服务机构品牌价值的各项要素，分析医 美服务机构的竞争壁垒。我们认为构成医美服务机构品牌价值的要素为：1）资本实 力；2）机构的区位优势；3）人才团队；4）增值服务。

1、 机构区位优势显著

医美机构的选址不仅体现出客群定位，处于人口密度较高、商圈繁华的地段也可 以增加品牌曝光度，树立品牌形象，提高客户到店易达性。公司旗下的各大医院均位 于交通便利、商业发达的地区，周边的医院、小区以及购物中心较多，意味着潜在客 群较大。

消费能力较高、价格敏感度较低的客户群体。例如，南京华韩奇致美容医院附近的星 雨华府小区属于高档住宅小区，根据房天下，截至 2021 年 11 月，星雨华府小区的均价在商圈内排名第 5（共 15 个挂牌小区）。

2、 具备产学研合作平台，医美人才团队完善

公司拥有与南京医科大学长期产学研合作的差异化竞争优势。公司与南京医科 大学的附属医院开展了医教研全方位的密切合作，包括带教研究生、开设专业课程、 编写教材等。截止 2021 年 6 月 30 日，公司下属医院累积共发表 297 篇论文，其中 SCI 论文 33 篇；2021 年吉林科学技术出版社出版的《整形美容外科学》一书中，公 司专家担任了副主编的工作。公司累积成功获得专利 41 个，含发明专利 1 个，实用 新型专利 40 个；软件著作权 21 个。南京医科大学友谊整形外科医院的整形外科先 后获得南京医科大学十二五、十三五重点专科、南京市级重点专科，并连续多年荣登 中国医学科学院科技影响力百强排行榜。

图：2010-2020 年南京医科大学友谊整形外科医 院论文数量

2012 至 2020 年，华韩整形的医技人员与护理人员数量稳步增长，从 169 名医 护人员增至 512 名；2017 年至 2020 年，华韩整形承担的南京医科大学的附属医院 教学课时也从 342 课时增至 441 课时。

公司具备“名医”资源，以“传帮带”搭建起医师梯队层次，通过华韩学院进行 销售与管理团队的建设。以南医大友谊整形医院为例，院长吴国平为医学博士，学术 成果丰厚，业界影响力较强，是国家自然科学基金网络评议人、《中华医学美学美容杂 志》特约编委、《中华临床医师杂志》（电子版）审稿专家、《Annals of Plastic Surgery》 等审稿人，另外，南医大友谊整形医院还具备两名从医经验丰富的韩籍院长。医师团 队方面，公司将专家和中青年医师进行分组，由专家传帮带中青年医师，搭建起了医 师梯队层次。销售与管理团队方面，公司通过设立华韩学院，从优秀员工中选拔内部 讲师，将其工作经验制作成标准课程面向全公司员工开课，并不定期聘请外部讲师对 员工进行培训。

学术影响力方面，公司通过承办或举办一系列的学术交流活动扩大业内影响力， 为医生提供业内交流学习，技能提升的平台。2021H1，公司共有 52 人次分别当选/ 担任了诸如 SCI 期刊《美容整形外科杂志（ASC）》的编委、《中华医学美学美容杂 志》编委、中国修复重建外科专业委员会颅颌面外科学组副组长、墨尔本高阶面部解 剖学课程（MAFAC）的讲师、美国/韩国整形外科学会会员等国际、国内的学术职务。

3、 江苏省内通过“综合医院+门诊部”模式拓宽服务半径，形成协同效应

公司目前以在江苏省内二三线城市开设门诊部的方式，提高区域布局密度，拓宽 服务半径，与南京医科大学友谊整形外科医院、南京华韩奇致美容医院形成差异化的 市场定位，逐渐形成品牌共享、人才共享等协同效应。

4、 以 JCI 为抓手进行管理模式输出，降低医疗风险，提高医美服务质量

JCI 是“国际医疗卫生机构评审联合委员会”的简称，是国际医疗卫生机构认证 联合委员会用于对美国以外的医疗机构进行认证的机构，也是国际医院品质认证机构。 JCI 标准是全世界公认的医疗服务标准，涵盖 368 个标准（其中 200 个核心标准， 168 个非核心标准），每个标准之下又包含几个衡量要素，共 1300 小项，代表了国际 医院服务与医院管理水平。

JCI 作为医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的较高水平，公司以 JCI 为 抓手，进行管理模式的输出。公司旗下 6 家医院均以《JCI 评公告编号：2021-01514 审标准（第五版）》为准绳，在患者权利、术前评估、麻醉、手术治疗、药物管理和 使用、患者及其家属的教育、全面质量改进、感染预防和控制、设施管理与安全、员 工资格和教育以及信息管理等方面按照该标准执行。公司还抽调南医大友谊整形医院 的 JCI 专家团队定期对下属各家医院的日常医疗工作进行检查、督导和培训，以协助 各家医院全面落实执行 JCI 标准，针对患者安全目标、病历质量、诊疗常规监控、院 内环境设施等方面进行持续的改进和提升，强化医疗质量，为顾客提供更人性化、更 安全的医疗服务。截止到 2020 年 7 月，我国仅有 7 家整形、美容类医院通过 JCI 医 院管理标准认证，其中四家隶属公司，分别是南京医科大学友谊整形外科医院、四川 悦好医学美容医院、北京华韩医疗美容医院、南京华韩奇致美容医院。

5、 具备增值服务以提高客户粘性

通过对比海内外大型的头部医美机构，我们发现头部医美机构会通过为消费者提 供个性化的、创新性的增值服务以期增强客户的粘性。例如韩国的 id 整形医院为消 费者提供酒店式的服务、豪华专车接送服务、私人定制服务。公司也通过提供多种语 言服务、SPA、专车接送等增值服务提高客户粘性，另外，公司旗下的南京医科大学 友谊整形外科医院推出“世纪名媛卡”服务项目，为会员专门配备“美丽管家”，提 高 24 小时热线传呼服务等。

图：韩国 id 整形医院提供的增值服务

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