女领导不好当，原来是这个原因

大量研究表明，有一种矛盾是女性领导者比男性领导者更容易遇到的，那就是：她们一方面要热情友善（社会传统上对女性的期望），另一方面也要能干强硬（社会传统上对男性和领导者的期望）。问题是，人们常常把这些品质视为对立面，让女性领导者左右为难。那么，成功的女性是如何适应这种矛盾的？

对于女性领导者要面临的矛盾，惠普的前CEO卡莉·菲奥莉娜（Carly Fiorina）有这样的描述：“从我加入惠普，一直到我离开的多年以后，硅谷的人在聊天室里聊起我的时候，要么说我是‘笨女人’，要么管我叫‘泼妇’——对他们来说，我不是太软弱，就是太强硬，而且又过于自负。”

要想化解这种困境，社会对于女性的身份和其领导能力的期望必须改变。但在这之前，女性高管还是必须去适应这些矛盾。那么，成功的女性是怎样在日常工作中做到这一点的呢？为了找出诀窍，我们对美国51家组织的64名高级女性领导者进行了深入访谈。她们从事各种行业，而且都是副总裁及以上级别的人员，有CEO、总经理和各类职能的高管。我们发现，这些女性会面临四种矛盾，而它们全都源自于“既要强硬，又要友善”的必要性。我们也找出了她们应对这些矛盾所用到的五种策略。

女性领导者面临的四种矛盾

矛盾1：既要严格，又要有关怀的心。参与研究的女性高管告诉我们，她们一方面要严格要求别人，另一方面也要关心他们。

矛盾2：既要有权威，又要参与工作。女性领导者面临的第二种矛盾，就是她们既要宣扬自己的能力，又要能够承认自己的弱点，并且要求他人与自己合作。一方面，女性领导者早已学会了表现出权威的姿态，所以才会“态度强硬”、“大声说话”、“果断行动”；如果不这样做，别人可能会觉得她们不可靠，尤其是在新的业务刚开始的时候。

但另一方面，为了避免被别人视为傲慢，女性领导者会立即承认自己的弱点，并且愿意与他人合作。

矛盾3：既要倡导自己的目标，又要为别人服务。第三个矛盾是，女性领导者必须同时兼顾到自己和他人的需要和目标。过于注重某一方，可能会造成很大的麻烦。

矛盾4：既要保持距离，又要显得平易近人。一些参与者表示，她们一方面希望别人把自己当作领导者，而不把自己当作同事或者团队成员，另一方面却又要与他们建立密切的关系。为了获得别人的尊重，女性领导者会与他人保持距离，以维持一种缺乏人情味的“领导力氛围”。虽然她们这样做是为了表现得“专业”、“客观”、“严肃”，但是她们也注意到，这样反而会给人留下“强硬”、“自私”、“冷漠”的印象。如此一来，她们要获得别人的信任和承诺就变得困难了。

了弥补这一点，许多女性领导者会刻意地向大家传达自己亲切人性的一面，让人们觉得自己“平易近人”、“热情”、“爱社交”、“善良”、“友好”、“随和”、“容易沟通”。

矛盾的应对策略

我们的研究表明，要想成功地适应这些矛盾，女性领导者首先必须意识到矛盾的存在：遇到“既要友善，又要强硬”的核心冲突时，她们要将蕴含在其中的各种矛盾梳理出来。做到这一点之后，她们就能为自己制定一套应对矛盾的策略，从而提升自己的效率和韧性。我们找出了五种策略：

适应形势。大部分女性领导者告诉我们，她们会根据场合和群体的不同，对人们表现出友善抑或是强硬的态度。

循序渐进。另一种策略就是“先礼后兵”：先善以待人（或者关心对方、与对方合作），然后才强硬起来（或者变得严格、发号施令）。你要先与人们建立可以相互信任、相互沟通的关系；需要挑战现状或者实现目标的时候，你再进一步使用更强硬的行为或言语。

寻找双赢局面。许多接受访谈的女性表示，她们会寻找一些软硬兼施的机会——对一些领导者来说，这是一种“双赢”的策略。

对任务的要求要严格，对人则要柔和。使用这一策略的女性领导者会在善待人们的同时，坚持对于任务的严格要求。

换个角度思考。我们发现，女性领导者也会尝试以不同的角度看待“既要友善，又要强硬”的矛盾。她们会尝试把“友善”和“强硬”联系起来，并以更积极的方式看待这两种表现——也就是说，过去被认为是弱点的表现，现在在她们眼中都变成了强项。

作为领导者，女性不仅要面对相互冲突的期望，还要克服更多的障碍。从长远来看，要想缓解这些问题，组织和社会必须作出系统性的改变。然而，只要这些矛盾继续存在，女性高管就必须想办法去应对了。

（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）