2026全球旅游安全洞察报告

出境游市场扩容与安全感知现状

2025年，中国公民出境旅游市场持续扩容回暖，全年出境约1.48亿人次，出境旅游总消费近1600亿美元，全年各项指标同比增速均超20%。2026年上半年，中国移民管理机构累计查验出入境人员3.69亿人次，同比上升10.8%，创历史新高。当前国内居民跨境出游需求稳步攀升，中国出境旅游目的地合作国家/地区持续扩容，目前已覆盖亚洲、欧洲、美洲、非洲、大洋洲等全球主要板块，与138多个国家和地区签署中国公民组团出境旅游目的地谅解备忘录，持中国普通因私护照可享受免签或落地签入境便利的目的地共计90多个国家和地区。

随着出境旅游经验的日益丰富，中国游客更愿意发现“小而精、小而美、小而暖”的生活场景并深度体验。调研数据显示自由行占比达66.53%，观光游览、休闲度假游需求快速增长。游客体验从“打卡观光”转向深度探索，海外自驾、极地追光、中东沙漠游等特色项目持续走热，进而对目的地治安环境、医疗救援能力、住宿安全水平及应急服务响应的依赖性显著提升。在地缘层面，2026年中东区域地缘局势紧张，多国跨境航线调整；同时全球自然灾害频发，台风、暴雨等对东南亚、日本等产生持续影响，引发区域性洪涝与局部交通中断。

75.76%的受访者认为出境旅游的安全风险“略高一些”或“明显更高”于国内旅游。其中，34.55%的受访者认为“明显更高”，41.21%认为“略高一些”，仅有12.12%认为“差不多”。从受访者主观安全感知看，全球主要出境旅游区域呈现一定梯度差异。东亚的安全感知平均分为4.58分（5分制），在本次调研涉及区域中相对较高。西欧和澳新分别以4.35分和4.34分紧随其后。相较于2026年之前，按净提升率排序，新加坡以+50.5%高居榜首，韩国以+45.7%紧随其后，新西兰（+44.5%）、澳大利亚（+43.5%）分列第三、第四。

安全因素在出境决策中的核心地位

安全已成为游客出境决策的首要选择依据。数据显示，67.35%的受访者表示“安全对我十分重要，如果不安全，目的地再有吸引力我也不会去”，另有26.12%认为“安全对我比较重要，是选择目的地的重要考量因素”。两类选项合计占比高达93.47%。相比之下，认为安全“一般重要”和“不太重要”的比例仅分别为4.49%和2.04%。无受访者选择“安全对我完全不重要”选项。

在出境旅游目的地选择的七大因素排序中，安全状况以综合排序6.74分（总分7分）高居榜首，且81.63%的游客将其排在第一位，远超其他因素。自然风景与旅游资源以4.82分位居第二，预算以4.70分位列第三。随后依次是签证便利程度（4.24分）、航班便利性（3.44分）、语言沟通便利（2.62分）和当地消费水平（2.33分）。相较于风景、价格等传统核心吸引力因子，安全已上升为中国出境游客目的地决策中的第一优先级要素。

出境游游客对突发安全事件极为敏感，当突发安全事件发生时，绝大多数游客会选择规避风险。调研显示，在已经预订了出境游产品，目的地突发安全风险的情况下，60.41%游客会选择“立即取消或变更，即使需要承担部分损失”，另有19.59%表示“立即取消或变更，如果我不需要承担损失”，合计80.00%的游客会因安全风险而改变原计划。境外突发安全事件发生后，40.00%的受访者会更换其他出境目的地，占比最高；36.73%选择留在本地参与休闲活动；仅23.27%彻底放弃出境、转为国内旅游。数据表明，单一目的地的安全隐患很难打消游客整体出境旅游需求。

此外，境外突发安全事件对游客旅游目的地选择带来的负面影响周期较长。总体来看，60.00%的游客决策受到的影响时长超过3个月；22.45%的游客受影响时间超过一年，为占比最高的影响周期区间。安全事件形成的负面感知具备长期持续性，对目的地游客决策的负面影响并不会快速消退。

旅游产品安全维度与性别差异

在出境旅游产品的安全关注程度评价中（5分制），所有维度的平均分均超过4分，总体平均分为4.27分。其中，人身安全以4.54分位居首位；财产安全和住宿安全并列第二，均为4.39分；支付安全（4.20分）、食品安全（4.17分）、信息和隐私安全（4.11分）、交通安全（4.09分）紧随其后。人身安全是旅游产品安全的底线要求，而财产安全、住宿安全和支付安全共同构成了游客选择旅游产品的核心安全标准。

利用双因素方差分析研究性别和年龄对于游客在选择出境旅游产品时的安全关注程度的影响关系，并将学历、个人月收入水平作为协变量纳入模型。结果显示性别呈现出显著性，说明主效应存在，年龄没有呈现出显著性，性别和年龄之间没有呈现出显著性，二者之间不存在二阶效应。再通过性别对各安全维度关注程度进行对比发现，女性游客普遍在选择旅游产品时对安全的关注度更高。

境外旅游安全形象的影响因素

游客对出境旅游各项安全印象的影响因素中，战争/武装冲突占比83.03%，位居首位，政局动荡/社会骚乱占比73.94%紧随其后，社会治安状况以61.21%的选择率位居第三，三者均属于宏观层面的安全秩序风险，对游客境外安全形象塑造具有全局性影响。自然灾害/极端天气（52.73%）和对中国游客是否友好（52.12%）并列第二梯队。近年来极端高温、暴雨和台风等恶劣天气正在从“偶发性事件”演变为“常态化风险”。携未成年子女出行的家庭游客对行程安全的诉求显著高于其他客群，亲子家庭出行对极端天气和自然灾害的担忧更为突出，本次研究占比达55.93%。

在提升旅游产品安全信任方面，官方机构的风险提示（73.47%）被认为是最有效的方式；平台上的大量真实评价（64.49%）紧随其后；亲朋好友推荐（46.94%）会提升可靠感；产品具有大型“平台推荐标签或认证标识（38.78%）”也能提高游客的安全信任。65.71%的游客认同或比较认同选择知名旅游平台能降低对目的地安全风险的担忧，仅17.14%持否定态度，表明知名平台和服务商品牌本身已成为游客评估目的地安全的重要参考。

游客了解境外目的地安全信息的渠道中，新闻媒体报道（73.51%）和外交部、驻外使领馆、文化和旅游部、海关等官方机构的安全提醒（69.02%）位居前两位；社交媒体与短视频平台（61.23%）已成为六成游客的信息来源，影响力持续上升；旅游平台评价（33.11%）、亲朋好友分享（31.42%）、目的地官方信息（26.53%）和旅行社信息（15.10%）则形成补充。官方声音、新闻媒体与社交平台的三元结构，要求目的地安全信息传播必须多渠道协同。

住宿安全与海外民宿信任机制

在有出境经历的有效样本中，66.51%的游客对住宿安全表示“非常关注”，关注度仅次于人身安全。住宿安全关注均分达4.39分，成为游客出境游最关注的要素之一。住宿作为出境旅程中停留时间最长、私密性最强的场景，其安全水平直接影响游客对目的地的整体信任。

调查显示，游客选择出境住宿时，地理位置与周边环境（76.15%）、卫生清洁状况（61.93%）、价格合理性（52.29%）位居前三；安全保障措施（51.83%）、住客评价和评分（46.79%）、设施完善程度（40.83%）、及信息透明度和真实性（39.91%）紧随其后。多个排名靠前的因素均具有安全属性，说明住宿安全关切已从传统单一的人身安保问题，拓展至地理位置与周边治安环境、卫生条件、评价真实性、信息透明度以及应急保障支持等多维度内容，演化成为一项兼顾安全保障与消费信任的复合型问题。

针对海外民宿，平台品牌知名度高（74.77%）是游客建立信任的重要因素；房客真实评价多且评分高（68.81%）是消除信息不对称的关键因素；房源信息透明完整（53.67%）、安全设施标签清楚（40.83%）与客服保障和应急支持（40.83%）紧随其后。语言障碍与信息不对称是阻碍游客建立海外民宿信任的重要壁垒。中文服务（38.53%）、官方或权威机构背书（34.40%）、保险与赔付保障（33.94%）与平台推荐机制（28.90%）则属于信任补强项。

支付安全体系与数字化技术支撑

支付环节贯穿“预订-出行-住宿-消费-售后”全旅程。本次调研显示，支付安全以4.20分在七类安全维度中位列第四，60.41%的受访者对其“非常关注”；24.92%的游客将“支付或信息泄露风险”列为影响目的地安全印象的因素；在选择出境住宿时，22.01%的游客会重点考虑支付安全性；在提升民宿预订平台信任的措施中，“支付保障”（42.86%）与“支付与退款保障更强”（39.81%）均位居游客的重要诉求前列。

据万事达卡洞察指出，2024年三季度至2025年二季度，出境游线下交易金额保持5-15%同比增速。2026年“五一”期间，万事达卡出境游消费金额同比增长10%。在万事达卡所覆盖的全球200余国家和地区的支付网络中，目前超过70%的线下交易通过“一拍即付”（Tap & Go）等非接触式支付方式完成。芯片卡与非接触式支付已成为零售、交通、餐饮等高频场景标准支付方式。

在国内移动支付高度普及的背景下，许多中国消费者已经习惯通过扫码、数字钱包等方式完成日常支付。而在境外旅游过程中，银行卡支付仍是酒店或民宿住宿、交通出行、餐饮购物等场景的重要支付方式。面对不同的支付环境，越来越多游客开始关注银行卡使用安全、信息保护以及交易风险防范等问题。以Apple Pay等数字钱包为代表的新型支付方式逐步在境外消费场景中得到广泛应用，此类支付方式普遍采用支付标记化（Tokenization）技术，在支付过程中不直接使用真实银行卡信息，而是通过动态生成的支付凭证完成交易，有效降低银行卡信息泄露和被盗用的风险。同时，3-D Secure（3DS）等身份验证机制也被广泛应用，进一步降低账户被冒用和网络盗刷的风险。

多方协同的旅游安全提升路径

在政府层面，应充分发挥国家主管部门的职能作用，优化现有安全提示内容体系，推动安全提示由通用原则导向向具体场景导向转变。建议新增酒店与民宿聚集片区的相关安全风险提示，细化片区层面的治安预警信息。着力建设出境旅游安全管理大数据平台，依托多源数据归集与智能分析能力，实现对全球主要目的地安全态势的动态监测、趋势研判与风险预警。海外旅游目的地政府主管机构应完善境外应急求助渠道建设，推动目的地旅游主管部门与警务部门以及医疗机构建立常态化协同机制。

在企业层面，在线旅游平台与住宿预订平台应推动安全信息标准化展示，将安全信息作为房源及旅游产品展示的强制披露项；强化房源与产品的实质性审核，建立“线上材料复核+线下实地核验”的机制；升级7×24小时应急响应机制，提供中文/多语言人工客户服务快速介入；面向细分人群提供安全筛选工具，如为女性游客突出“独立出入口”“24小时前台”等。住宿经营主体需完善物理安防与应急设施，提升信息透明度与沟通效率，建立住客安全保障联动机制。跨境支付服务提供商应进一步完善境外交易风险监测体系，加强面向出境游客的支付安全宣传教育。传统旅行社与出境组团社应建立产品设计与供应商准入的安全风险评估机制，规范行前安全风险告知与合同提示，加强领队与导游的安全培训与现场管理能力。

在出境游客层面，行前应通过官方渠道查询目的地风险等级和安全提醒，购买覆盖高风险项目的境外旅游专项保险，留存应急热线，提前了解目的地常见支付方式和支付习惯。行中需践行文明行为指南，参加涉水项目严格遵照海滩旗帜提醒，谨慎租驾车辆，妥善保管银行卡及相关信息，警惕钓鱼网站与仿冒客服。行后应客观反馈、理性发声，结合真实体验客观评价目的地住宿、服务及整体安全状况，不转发未经核实的境外安全传闻与不实谣言。