迈富时主营业务及销售模式分析

凭借累积十多年的营销经验，公司提供多种基于云的营销及销售产品和解决方案以及精准 营销服务，以满足企业在营销及销售过程中不同类型的需求。

1.SaaS和精准营销业务协同，全面布局营销及销售关键领域

公司的 SaaS 产品通过 Marketingforce 平台交付，为用户提供包含多种功能模块的智能营销工具，帮助企业 实现营销活动、销售转化及客户管理流程的关键步骤的数字化。除 SaaS 业务外， 公司还为广告客户提供精准营销服务，主要涉及在线广告解决方案及在线广告分发 两种在线营销服务。通过专注解决企业在营销及销售过程中面对的不同问题，公司的SaaS 业务及精准营销服务具有协同效应，且能创造交叉销售机会。服务广泛 SaaS 产品用户群 所积累的丰富经验将使公司能够更准确地掌握客户的最新营销需求；同时在提供精准营销 服务时，公司与广告客户的紧密沟通将提供产品及功能模块开发及升级进度的信息。

SaaS业务：“T云+珍客”齐头并进，满足多样化营销及销售需求

根据特定客户群的共同需求，公司设计并推出了两款标志性 SaaS 产品，分别是面向大型 企业客户（KA）的营销 SaaS 产品 T 云和面向中小企业客户（SMB）的销售 SaaS 产品珍 客。这两款产品涵盖了营销平台搭建、营销内容生成、营销内容发布、客户关系管理、私 域资产运营等功能，可以满足用户对营销及销售活动的多样化需求。T 云和珍客均采用模 块化产品开发方法，从功能模块矩阵中选择预先配置功能模组以形成合适的营销方法，处 于不同发展阶段的用户也可以通过定制组合或者添加其他功能模块来灵活定制其订阅版 本，以全面满足在营销及销售管理流程中面对不同业务的多样化需求。

Marketingforce 平台涵盖“营销云、销售云、商业云、分析云、智能云、组织云”六朵云体 系，为企业提供集全域高效获客、精准洞察需求、营销自动化管理、商城转化等环节于一 体的全链路全场景智能化服务。迈富时凭借在营销领域的大模型优势，率先构建了一个垂 直一体化的 AI 整合技术架构，自下而上涵盖底层基础技术（AI+大数据+云计算）、开放中台（PaaS 实现数据、产品、技术打通，建立生态）、智能营销与销售云应用（237 个可 以自由组合的 SaaS 层功能模块），形成了全链路全场景智能化的六朵云服务体系。

T 云是迈富时标志性的营销 SaaS 产品，满足用户对智能营销的各种需求。基于对营销方 法及企业需求的深刻理解，公司开发了集成多种功能及特色的 T 云以覆盖整个营销流程的 所有关键阶段，包括智能官方平台搭建及运营、人工智能生成营销内容、营销内容智能分 发、全链路营销活动数据可视化与分析。基于 T 云产品下约 90 个功能模块，公司能够提 供不同版本的 T 云以实现客户不同层次的营销需求。客户也可以通过购买额外功能模块或 选择更高权限的订阅计划，为不同的产品、服务、销售人员订阅配备特定营销策略和内容 的多个用户账户，实现客制化订阅以获得更好的效果。

T 云主要面向以企业或高价值个人为客户的 B2B 中小企业（SMB），涵盖机械制造、化 工及专业服务等行业。针对 B2B 企业的具体需求，T 云可在各种长尾 B2B 网站上高效分发营销内容，而企业通常会在该等平台上寻求潜在的合作机会。由于迈富时能够代用户集 中采购流量，该等媒体平台或网站一般为免费或定价较低，有助于 B2B 企业持续有效地 与潜在客户建立联系，提高其营销开支的回报。 T 云为公司第一成长曲线，完全对标美国 Hubspot。HubSpot 成立于 2006 年，是一家 CRM 软件厂商，于 2014 年上市，主要面向中小企业，提供营销、销售和客户服务所需 的软件、集成和资源，产品包括电子邮件跟踪软件、电子邮件营销软件、AI 内容创建、 AI 网站生成器、潜在客户管理软件、AI 电子邮件撰写器和聊天机器人生成器等等。 HubSpot 有数个由 AI 驱动的 Hub（中心），包括营销中心、销售中心、服务中心、内容 中心、运营中心、商业中心等。而迈富时在产品方法论、核心功能模块、产品矩阵逻辑等 方面和 Hubspot 完全对标。

珍客是一个结合企业微信等主流社交平台实现综合客户关系管理和数据分析的客户资源 管理平台。用户可以将销售线索的联系方式及其他信息从相关社交平台传输至珍客，珍客 基于此提供管理客户信息、与客户互动、提供客户服务、开展在线客户活动及客户数据分 析功能。凭借对企业在销售过程中的痛点及需求的深刻了解，珍客的产品开发方法是从 Marketingforce 平台中选择各种功能模块来提供社交营销及私域销售方法，该类模块涵盖 智能线索管理、智能线索转化、客户愉悦、全链路销售活动的数据可视化及分析四个销售 活动的主要阶段。基于配备的 81 个客户关系管理相关功能模块和 78 个辅助模块，珍客产 品支持客制化订阅，为不同业务规模及销售队伍的用户的整个销售流程赋能，搭建一站式 平台帮助用户制定有效的销售策略，提高转化率以及更好地管理销售队伍。

珍客为公司第二增长曲线，对标 Salesforce。Salesforce 为全球 CRM 龙头，其强大的功能 和灵活的定制选项使其成为许多大企业的首选。珍客向 Salesforce 看齐，打通客户数据中 台，提供丰富模块和产品组合，并坚持 AI 全面赋能。客户方面，珍客双重覆盖 ToB 和 ToC 大型企业客户，为急需提高销售管理及客户运营效率的 KA 提供服务，重点聚焦国央企数 字化转型，解决企业存量客户和私域资产运营的问题，为大型客户创造更广阔的合约价值 空间。目前覆盖的垂直行业包括消费零售、汽车、金融、医药大健康和制造业等。

精准营销业务：从策划、制作、发布到优化全流程支持

公司主要向 B2C 公司提供精准营销服务，通过从领先的媒体平台为客户购买公共领域的 广告流量，在该类媒体平台上提供有效的广告投放及持续监察调整服务，帮助客户提升产 品或服务的在线曝光率、品牌知名度及客户转化效率，并根据获得的流量向客户收费。基于 Marketingforce 平台提供的云计算及数据分析等专有技术基建层的特性及功能，在自有 数据中心的支持下，公司能够更有效地制作营销内容、实时分析营销结果并持续调整营销 活动，最终提高营销支出的回报。 公司为广告客户提供两种在线营销服务，即在线广告解决方案服务及在线广告分发服务。 在线广告解决方案服务主要包括广告活动策划、广告内容制作、持续监控及实时优化；在 线广告分发服务则主要涉及账户管理以及广告制作与分发。

2.销售网络覆盖全国，不断拓展标杆客户

迈富时具备覆盖广泛的全国销售网络，截至 2023 年 12 月 31 日，公司的 SaaS 业务销售团 队有 857 名员工，主要通过在全国 23 个城市设立的当地销售办事处开展 SaaS 业务；精准 营销业务销售团队主要通过在 3 个城市的当地销售办事处开展精准营销业务。遍地开花的 当地销售办事处和专业精良的销售团队，不仅能够加深与现有客户的关系，也有助于与新 客户及潜在客户建立关系，探索未开发的业务机会。公司已累计服务超 20 万家企业，涵 盖零售消费、汽车、金融、B2B、医药大健康、企服、出海营销等领域，覆盖上千个行业 细分场景。

直销团队与渠道合作伙伴并进，搭建全覆盖 SaaS 产品销售网络。公司主要通过内部直销 团队销售 SaaS 产品，各销售团队主要专注于发展所在城市的本地企业。为扩大营销及销 售 SaaS 业务，公司在上海、无锡、深圳、广州及成都等 23 个中国主要城市建有共计 32 个直销办事处，覆盖长江三角洲、珠江三角洲、东南地区及其他具有巨大经济发展潜力的 地区。2022 年，公司在武汉成立第二总部湖北珍岛，作为努力扩展至更多地理区域以加强 吸引及维持 SaaS 用户的一部分。通过部署当地的销售办事处及人员，公司能够与客户实 现面对面沟通，让客户企业充分了解 SaaS 产品主要功能的价值、亮点及运营方法等无法 通过网上推广直观显示的资料内容，从而有效扩大客户群并增加签约合约收入。2021 年至 2023 年期间，公司新开设的 9 个销售办事处为公司分别带来的新用户数量分别是 440/1436/2864。

除直销模式外，渠道合作伙伴模式也为营销及销售 SaaS 业务带来巨大增长力。公司根据 能力、经验和销售资源等标准甄选渠道合作伙伴，区域渠道合作伙伴仅作为公司销售 SaaS 产品的代理，负责接收相关用户的订单及收款，协助公司向所在区域用户营销及推广 SaaS 产品。截至 2023 年 12 月 31 日，公司的渠道合作伙伴网络共计覆盖 29 个省份 118 个城市， 拥有 191 个渠道合作伙伴。庞大的渠道合作伙伴网络效应不仅有助于公司吸引新用户，还 使得公司能以极具成本效益的方式推广产品及服务。 与 SaaS 业务不同，公司的精准营销服务业务并未委聘渠道合作伙伴，而仅通过内部直销 团队获取包括广告主及代若干广告主行事的广告代理等广告客户。公司在上海、广州及无 锡三个城市设立了精准营销业务销售办事处，有效地与潜在及现有的广告客户建立联系。 在揽客方式上，公司不仅通过致电及拜访、在线营销活动以及客户和媒体平台转介直接获 取客户，还借助行业展览、商业峰会及现场拜访等线下营销活动了解客户需求，开发潜在 客户。此外，公司还设立客服团队负责日常维护、交付材料的制作及广告账户运营优化等 售后服务及客户维护工作，并组织客户沙龙活动以分享行业信息、竞品信息，及时传达媒 体平台的最新政策及策略。