北森控股的核心看点在哪？

主营业务逐步拓展，云端一体化独具竞争优势。

1.全场景一体化服务，打造精细化管理体系

中国首家一体化云端 HCM 解决方案提供商。公司基于 PaaS 基础设施打造的 iTalentX 平台，向客户提供覆盖 HCM 主要产品模块的一体化云端 HCM 解决方 案，包括招聘云、测评云、核心人力解决方案、绩效云、继任云、学习云和人 力资源数据分析解决方案，从而实现人事管理自动化流程化、人力资源全流程 信息化、数字化管理，为决策者提供系统化的人事数据支持。 六大核心产品板块，覆盖全生命流程。公司深耕企业核心需求，整合了从招聘、 入职、人事、考勤、薪酬到绩效、继任、离职的全生命周期 HCM 功能，打通 了招聘云、测评云、核心人力解决方案、绩效云、继任云等模块，并构建了全 域全栈的产品体系，涵盖管理理念、降本增效和解放生产力等多重功能，为企 业提供管理思想与员工降本增效双重价值。

一体化独发优势，助力交叉销售。一体化部署减少对原有传统软件的应用数量 也带来信息的一体化，在提升员工体验同时也可以借由多维度数据深入挖掘人 员管理信息，提升数据准确度。公司客户多集中于中大型企业，客户对人力资 源一体化管理需求度高。多板块聚焦于同一平台与订阅化商业模式也有助于公 司基于原有客户群体追加销售和交叉销售的可能，从而带动业绩增长。

2. 汇聚核心人力管理，促进协同高效发展

集人事管理及人才管理一体，精准对接企业管理需求。北森控股推出核心人力 云，通过整合云计算、移动技术、大数据技术等新技术，采用 Nature Design 消费级软件交互设计，提供人事云、假勤云、薪酬云三大基础功能。在既有板 块基础上，“核心人力云”可将基础人事信息与招聘、继任、绩效等人才数据 进行关联与集成，实现不同业务工作的协同及人事与人才的一体化管理。

创新管理机制，企业认可度高。在汇集传统 HR 软件功能外，北森控股根据现 有管理体系的变动需求实现三大功能突破，如支持矩阵式管理——按行政、地 域、产品等管理维度建立企业组织，支持逐级管控——集权、分权、逐级授权， 支持时间轴——重现任何历史时间点的业务形态。北森新一代核心人力云顺应 市场需求，超越流程自动化，通过“新组织、新人力、新技术、新体验、新服 务”，帮助企业快速构建未来敏捷组织，从而得到客户的广泛认可，截止 2023 年 9 月，Core HCM 累计客户达到 1677 家，占总客户数量达 31.4%，ARR 占 比则达到 48.4%，ARR 增速达 35.1%，收入金额留存率 114%，客户数量续 约率 95%。

个性化定制，探索具备行业特性的解决方案。核心人力云在优化企业管理流程 的同时，深入洞察行业特性，针对行业痛点，精益运营管理，强化业务能力， 打造互联网、制造业、零售连锁等多行业特色方案。

3. 客户成功战略+订阅模式，高留存率推动业绩增长

直销获客为主，聚焦中大企业。公司主要通过客户的口碑相传及线上线下营销 活动吸引新客户，如编制特定行业深度报告、组织客户会议等方式维系客户关 系。基于多年行业深耕经验，公司客户数量稳步增长，从 FY2019 的 3334 家增 长至 FY24H1 的 5341 家，客户多为中大型企业，抗风险能力强，服务需求稳 定性高。 订阅续期模式下，高留存率成为发展核心。基于 SaaS 系统，北森控股采用订 阅模式，订阅期限以一年为主，部分企业可长达三年，此外可分模块分次数进 行订阅。该模式下，公司开发和获客边际成本持续降低，但既有客户是否能持 续订阅、是否有新客户订阅产品成为收入的核心要义。公司订阅留存率始终保 持在 100%以上，FY23 和 FY24H1 受外部环境影响略有下滑，但仍维持在 106% 和 104%。

一体化持续发力，多模块购买成为趋势。公司客户年度经常性收入（ARR）持 续增长，FY2021-FY22 年客均 ARR 增速超 30%，主要系因疫情线上办公需求 增加，公司加大对人力资源数字化管理的重视，相关模块订阅增加，FY23、 FY24H1 客均 ARR 增速放缓，但仍保持在 5%左右。公司稳定持久的 ARR 增速 一方面系客户群体的不断扩充，另一方面也受到多模块订阅的影响。FY24H1 多模块订阅客户 ARR 占比达到 71.40%，较 FY19 的 51.80%增长 19.6pct，客 户平均订阅量也在 FY23H1 达到 1.7 个。基于云端一体化追加订阅的便利性和 公司服务的优良性，更多客户选择增加订阅模块或增加单模块内的应用功能， 带动客均 ARR 稳步增长，从 FY2019 的 7.87 万元增长至 2024H1 的 13.12 万 元。

4. PaaS+AI 赋能，助力个性化应用

布局 PaaS+AI，场景应用不断拓展。公司基于自研鲁班 PaaS 平台技术底座， 与百度、阿里、智谱等大模型厂商合作，结合在人力资源领域的人力知识图谱 进行训练调优。公司将 SenGPT 人力大模型融入一体化 HCM SaaS 业务场景， 推出 AI Family 产品家族，尝试在简历筛选、面试安排、发布信息等多维度提 高人力资源管理效率。

以 PaaS 为业务架构，实现业务延伸。PaaS 平台是 iTalentX 整体架构的技术 底座，主要服务于大型客户的内部 IT。PaaS 平台使新应用程序的开发更容易、 更高效，并能通过更低的成本增强 HCM 解决方案的可拓展性和场景应用能力， 让公司及客户能够通过低代码、无代码或者全代码工具定制场景所需的功能。 公司基于 PaaS 的 TalentX7.0 版本正式上线，并完成了超 1000 次的场景优化， 迭代新增超 2000 次特性。

引领人力 AI 变革，大幅提升工作效率。HR 工作场景中有大量可嵌入生成式 AI 的场景，为更好地满足这些场景需要，北森逐步打造自己的“AI Family”产品 家族，如 GPT 撰写职位 JD、GPT 制作招聘海报、GPT 筛选简历、GPT 自动生 成并推荐对应的人力数据以及个人领导力教练 Mr.Sen 等，致力于让 HR 回归 高价值工作，促使效率最大可能提升。