众信旅游经营策略是什么？

积极求变，打造新的增长点。

1、加速拓展国内市场，拥抱国内国外双循环

打造出境游综合服务，具有较强竞争力。疫情前公司坚持批发零售一体、线上 线下结合的多渠道运营，深化旅游全产业链的运作模式，整合机票、酒店、签证、 游轮、地接服务等产业链上各类要素资源，并逐步向高端旅游、商务会奖、游学留 学、移民置业、健康医疗、目的地服务等一系列旅游及综合服务延伸，成为国内出 境游领军企业之一。公司目的地覆盖欧洲、大洋洲、非洲、中东、美洲、亚洲、南 北极等多地区及国家，在长线及短线旅游上均具有较强的竞争力。

疫情下加速拓展国内游，聚焦大众旅游新需求。2019 年布局国内批发市场，持 续积极打造全国性的零售旅游品牌，稳步实现全国网络布局计划。受疫情影响，公 司以国内旅游市场为重心，加速布局旅游批发、零售、整合营销等业务： （1）旅游批发业务：“优耐德旅游”与“全景旅游”加速扩容国内批发业务团队， 加大国内游、省内游和周边游的产品开拓力度，持续匠心打造精品中高端国内游、 周边游产品，以出境游产品的标准和制式自主研发国内旅游产品，迅速推出四川、 云南、广西、贵州、甘肃、青海、西藏等主要旅游目的地产品，同时利用全国众多 的代理商渠道，为国内游产品快速打开市场。

（2）旅游零售业务：公司推进全国零售业务扩张步伐，坚持开拓下沉市场，进 一步扩大零售板块全国布局结构。同时，公司加速零售行业线上线下整合，通过科 技手段促进旅游行业智能升级，通过技术赋能将新零售模式、在线营销、AI、VR 等 新模式、新技术与传统零售门店网络相结合，推进旅游产业链结构重塑步伐，探索 旅游零售新的发展路径。截至报告期末 2021 年末，公司在全国 16 个省、市、自治 区拥有开业零售门店 737 家，签约门店数量千余家。

（3）其他旅游业务：公司旗下“众信游学”“众信留学”、高端品牌“奇迹旅行”等业 务品牌，根据差异化的客户群体定位，陆续推出一系列特色鲜明的国内游产品，比 如私家小团、定制游、半定制游、房车游、亲子学堂、暑假研学等，以更多差异化 的产品设计，与批发和零售板块业务形成优势互补，全方位满足各类消费群体的国 内旅行需求。 （4）整合营销服务：公司旗下整合营销品牌众信博睿为广大政府、机构及企业 客户提供高水平整合营销解决方案，圆满完成了世界旅游合作与发展大会、亚布力 中国企业家论坛武汉特别峰会等多场高规格大型会议或活动的策划、执行工作。同时，公司在巩固现有的业务基础上，努力突破、创新寻找和尝试新的增长点，比如 助力参与打造乡村振兴全产业链建设等。

加快战略转型布局，拓宽“旅游+N”发展边界。公司不断尝试与探索，加速业务 模式转型，拓宽自身发展边界，在健康、购物、体育、艺术等细分领域深度发展：（1） 旅游+医疗：公司已深入海南旅游市场，挖掘海南医疗康养资源，并与海南博鳌乐城 国际医疗旅游先行区管理局达成战略合作，引入“乐城城市展厅”项目；（2）旅游+购 物：2021.5，公司与全球消费精品、一龄医疗集团携手打造爱乐活跨境免税大药房， 全力推进了海南岛内免税消费趋势，进一步夯实跨境电商 O2O 模式全国服务战略新 平台目标；（3）旅游+体育：公司持续以高尔夫旅游为突破口，再度成功举办“中国 青少年高尔夫球精英赛”，将体育竞技表演与旅游休闲度假有机结合；（4）旅游+艺 术：公司首次以宇宙主题儿童画展形式亮相国际大型世界级博览展会—迪拜世博会。

2、携手阿里，发力旅游产品B2B平台

引入阿里战略持股，发挥协同效应。2020.9.29 阿里网络通过协议转让方式受让 公司实控人冯滨所持有的约 5%股权， 2020.11.13 公司与阿里旅行合资成立杭州阿 信网络（分别持股 45%、55%），借助阿里旅行在科技、互联网、大数据技术、品牌、 系统管理方面的优势，及公司在产品、运营、采购、分销等方面的经验开展合作， 实现业务协同。2021.12.8 阿里网络进一步受让冯滨及郭洪斌分别持有的 4.08%、 1.96%股权，截至 2022Q3 阿里网络合计持有公司 11.06%股权。

携手阿里，共创旅游分销平台。旅游业传统“分销模式”较为分散，需要点对点对 接，效率低下。公司与阿里旅游合资成立阿信平台，填补旅游业 B2B 空白市场，并 逐步由传统旅游批发商向景区、酒店、签证中心及使馆等上游资源拓展，进一步打 通旅游行业上中下游全产业链，打造多元立体化分销渠道矩阵，加速实现全产业链 条信息同步速度，提高运营效率。 疫情期间，部分门店处于闭店状态，旅游零售市场由以往的客人自行前往门店 进行旅游咨询，逐步向以品牌建立口碑、以销售顾问为最小销售单元进行私域流量 运营的方式转变。阿信分销平台迅速调整研发方向，将原本向门店开放的使用界面 转向提供给旅游顾问开放使用，进而深入挖掘旅游顾问的私域流量，以满足客户旅 游出行的日常咨询需求。截至目前，该系统注册旅游顾问人数已超过三千，日活数 量千余人。

3、牵手天地在线，布局文旅数字化产业链

设立子公司+与天地在线战略合作，切入文旅数字化赛道。2022.11.23 公司发 布公告，拟设立全资子公司众信数字文化（海南）有限公司，构建数字人、数字资 产、数字藏品和数字空间的数字文旅元宇宙新生态。2022.12，公司与天地在线签署 战略协议，双方就虚拟空间的品牌塑造和衍生数字品牌资产商业化运营服务展开全 面合作，天地在线为公司提供虚拟空间、虚拟产品、虚拟服务等多元化营销玩法的 制作、创策、执行全链路服务，打造文旅数藏元宇宙多维空间融通的文旅产业生态 闭环。

数字藏品市场空间广阔，有望迎爆发式增长。2019 年全球 NFT 实现爆发式增 长，应用场景不断扩张，数字藏品蕴育而生。2021 年随着元宇宙营销以及阿里、腾 讯为代表的大厂陆续推出数字藏品，数字藏品市场规模在国内的飞速发展。根据艾 瑞咨询数据，2021 年数字藏品销售额为 2.8 亿元，预计 2026 年达到 23.9 亿元 （2021~2026CAGR 为 54%）。但如果未来随着行业相关政策落地，二级市场完全 打开，行业有望迎来爆发式增长，预计 2026 年数字藏品销售额可达到 280 亿。

“U2NFT+U2META”，开启“数藏元宇宙”新篇章。虽然目前数字藏品的发展以 及应用场景还不完善，但这是一个极具发展潜力的赛道，文旅数字化发展将是大势 所趋。公司计划先进行“行业共识传播”，然后再延伸到“文旅数藏运营”的发展阶段， 随着资源整合规模和数字技术投入的不断扩大，有序进入“文旅数藏元宇宙”的数字化 沉浸世界。 公司将推出 U2NFT+U2META 数藏元宇宙，整合全球文旅资源，用数字化手段 带动既有用户和增量文旅生活参与者群体，持续释放资源内容，全流程激发用户的 兴趣、权益、荣誉和身份认同，最终实现基于共识的数字化文旅世界新圈层，实现 上游资源、发起者和用户之间多方共建共创的 U2NFT+U2META 文旅数藏元宇宙沉 浸式新世界。