如何看待德生科技的成长空间？

人社运营及大数据业务有望打开第二成长曲线。

1、凭借社保优势赛道积极布局人社运营

基于社保服务体系拓展数据相关服务 基于公司多年在社保民生服务领域的积累，以及政府对自身服务效能的要求进一 步提高，公司在全国多个区域创新实践了多种城市人力资源与社会保障事业运营服务， 构建了以人力资源运营为主的综合人社运营服务矩阵。包括（1）基于大数据的人力 资源运营服务（2）C 端智能客服（3）社保金融服务。

人力资源大数据服务是公司通过整合多部门、多渠道的海量脱敏信息构建“全量、 精准、动态”的人力资源数据资产，利用人工智能和大数据技术，从多维度为每个人 塑造精细化个人画像，同时为政府建立就业大数据系统，应用常态化分析、反馈、预 警机制，提供可 、可视化的就业服务成果，实现劳动力数据的动态管理，为 政府在就业方面的决策提供依据。 同时依 人力资源大数据平台，公司能为人力资源公司赋能，提供准确有效的就 业人员需求并促成就业，提升城市就业水平。公司人力资源与就业大数据服务已落地全国 16 个 、 150 多个市区县，目前已 承接贵州 毕节市劳动力信息数据采 及分析服务项目，并参与“贵州毕节人力资源 服务产业园”的运营服务，协助 20+家培训学校及人力资源机构入驻。

公司智能客服产品是以渠道分流和知识内容运营为核心，以在线客服和微信小程 序为载体结合打造智慧 12333，形成市民咨询到办理业务的完整经办闭环，分流人社 客服和经办人员接待压力。产品涵盖资讯类的在线客服以及办理业务类的小程序，在 线客服将最新的算法图谱技术与社保行业知识库融合，整合规范各业务部门的碎片化 知识，通过庞大的 AI 语料库训练机器人，以视频解读、测算小工具等创新形式展示 答案。智能客服自 2020 年 10 月发布以来截止至 2021 年 8 月已经上线了 34 个地市， 服务人数 230w+人次，调用知识库次数为 572w+次，解决率高达 99.13%，在处理市 民的咨询问题上，机器人单独接待占比达 99.5%，纯人工接待仅占 0.5%。上线地市 及银行 15 家，解决方案清晰明了。

公司作为中国银联在金融社保业务的战略合作伙伴，凭借社保卡应用和大数据服 务的优势，积极探索与商业银行等金融机构合作开展基于具体应用场景的金融服务。 为中国银联打造社保金融服务平台，以社保卡消费场景、医保结算服务、信用就医等 为基础，为人社部门提供金融级别安全、可靠、标准的线下、线上一体化社保银行金 融应用服务解决方案。2020-2022H1 人社运营及大数据服务收入分别为 0.51 亿元、0.66 亿元和 0.88 亿元，公司人社运营及大数据服务占营收比重不断提升，自 2020 年 9.06%提升至 22H1 的 22.47%，当前该业务增长速度较快，未来营收占比有望进一步提升。

2、公司深度挖掘社保领域数据价值

国家就业补贴资金充裕，2008 年就业补贴资金为 414.55 亿元，2021 年达到 957.21 亿元，过去 13 年 CAGR 达 6.6%。国家就业补贴覆盖领域包括职业培训补 贴、社会保险补贴、就业见习补贴、高技能人才培养补助等。同时，国家“十四五” 时期主要目标指出了要将城镇调查失业率控制在 5.5%以内，城镇登记失业率控制在 5％以内。公司各方面业务贴合政府，有望深度挖掘数据价值，助力就业市场。

公司借助政府的资源，在协助政府同时，积极挖掘数据价值，助力政府行动。公 司作为政府人社部门的长期供应商，合作程度较深，有望深度帮助政府使用大量公民 和法人机构的沉淀数据，在大数据技术与人力资源就业服务、多场景 AIoT 应用方面 与人社部门深度融合，通过这些数据，能够为政府和人民带来多样化和个性化的服务，在服务人民的大基础上，拓展业务核心能力圈。当前政府每年就业补贴资金规模较大，2021 年就业补贴为 957 亿元，预计未来 会以 6.6%增速投放。公司在人社运营及大数据服务收入体量较小，截至 22H1,公司 该业务收入为 0.88 亿元。当前基于毕节市的成熟项目，有望未来进行推广，该业务 高增长可期。