可持续信息披露实践情况如何？

可持续信息披露实践稳中有进。

1.一体两翼基本形成，各司其职协同信披

信息披露作为我国互联网行业践行社会责任及ESG理念、实现可持续发展的重要着眼点，获得了国家、监管方、社会公众、舆论媒体等相关方广泛关注。互联网企业正将这种关注转化为发展动力，向内健全完善自身信息披露管理机制，向外不断探索具体披露方式及披露内容，逐步构建形成了“一体两翼”的多维度信息披露渠道。 一方面，可持续发展/社会责任/ESG 等报告以及相关议题报告（以下简称：可持续发展/社会责任/ESG 报告、报告）作为“集大成者”，已成为互联网企业向利益相关方展示自身履责能力“一体”化的重要载体。另一方面，由于互联网行业的特殊性，官方网站（以下简称：官网）和移动互联网应用程序（以下简称：APP）不仅是企业重要的流量入口和业务载体，也作为信息披露“两翼”有效保障可持续信息的可及性和触达率。

根据“一体两翼”式的信息披露渠道的不同特点，所披露内容既有关联，又不尽相同。 首先，可持续发展/社会责任/ESG 报告具有“公开性、全面性、周期性”的特点，即报告面向社会公众均可触及、内容涉及较多议题、且多以年为单位周期发布。本报告以中国互联网协会所发布的《中国互联网企业综合实力指数（2022）》中综合实力前百家企业为研究范围，据不完全统计2，共收集到该范围内的以企业为单独发布主体、自 2010 年以来公开发布且单独成册的340份可持续发展/社会责任/ESG 报告3，涉及54 家互联网企业。其次，企业官方网站具有“公开性、及时性、多重性”特点，即作为企业官方建立的具有公开性质的独立网站，更新频率更为及时，主要披露不仅限于企业可持续发展/社会责任/ESG报告和实践案例，还有第三方发布的新闻报道、奖项评级等多重来源的信息。同样以中国互联网协会所发布的《中国互联网企业综合实力指数（2022）》中综合实力前百家企业为主要研究范围，据不完全统计，共有 47 家4企业设置了可持续发展、社会责任、ESG等相关的一级/二级单独页面，且上述企业基本上也同时发布了可持续发展/社会责任/ESG 报告。

最后，APP 具有“业务关联性、有限公开性”特点，与可持续发展/社会责任/ESG 报告以及官网差异较大。APP 作为互联网企业的商业服务平台和业务运营载体，极少设置“可持续发展、社会责任、ESG”单独模块，但与业务紧密相关的核心主题则多有涉及，比如：隐私政策、双清单、平台规则、公益入口等。其中，平台规则作为互联网企业所制定、由消费者及生态伙伴表示认可的自治性条约，既属于可持续发展中“用户权益保障与体验提升”和“生态伙伴/供应商管理与合作”核心主题的具体实践，又极富行业特色，并已在一些互联网企业APP 中通过单独页面进行信息披露，因此，本报告第五章将对其进行深入分析。另外，鉴于 APP 有些功能须登陆才可使用，相关可持续信息可能也并非直接面对社会公众，即不同利益相关方查阅到的可持续信息也有所不同。

2.报告数质平稳发展，ESG专项势头强劲

当前，可持续信息披露正逐步从“理念普及、良好示范”迈向“纵深推进、专项应用”阶段。报告数量方面，2022 年互联网企业可持续发展/社会责任/ESG报告整体数量保持平稳，考虑到部分企业发布或计划发布报告时间晚于本报告收集截止日期（2023 年8 月10 日），2022 年实际可持续发展/社会责任/ESG 报告数量应较2021 年69 份报告略有增长。

报告质量方面，2022 年互联网企业可持续信息披露有一定提升。鉴于报告质量较难直接测定，本报告从定量化数据、第三方机构验证、利益相关方沟通和实质性议题分析共四个维度的信息披露情况侧面分析互联网行业的可持续发展/社会责任/ESG报告质量。其中，定量化数据是披露内容可比性的基础，也是内容实质性的重要体现；第三方所出具的独立证明可作为验证企业数据来源可靠、防止夸大自身在可持续发展方面影响的重要参考，是信息披露有效性的重要补充；加强与利益相关方沟通交流是企业面向不同利益相关方所开设的不同沟通渠道的总结；实质性影响议题识别，即企业根据法律法规、利益相关方期望等，开展重要性评估并确定议题优先级排序等，不仅是GB/T 36000《社会责任指南》及 ISO 26000《社会责任指南》的重要内容，也是策划可持续发展/社会责任/ESG 报告信息披露内容的关键步骤，可一定程度上佐证披露质量。具体看，一是定量披露的系统性及可比性与上一年度基本持平，2022 年互联网企业报告中有“较为亮点的数据/绩效/信息点”定量化表现的报告占比仅略有上升（从2021年32.56%至 2022 年 34.69%）；有较为系统的、有具体量值的“关键绩效表/绩效履责表”占比还略有下降（从2021 年39.53%至2022年 38.78%）。未作定量数据披露的原因多由于企业或缺乏计算口径、统计汇总等精细化信息披露管理能力，或已统计出数据但因多种原因而不愿披露。整体看，定量披露仍有较大提升空间。二是 2022 年使用第三方专业机构验证报告数量（如：数据核查、信息鉴证、外部审验等）有了一定提升，共6 份报告展示了第三方专业机构所出具的验证结果，比 2021 年3 份报告增长一倍，但整体占比仍不足 10%。三是利益相关方沟通的披露情况平稳增长（见图 2），已由 2019 年 50%逐年微增至2022 年62.46%，说明企业逐步认识到利益相关方的期待及需求对自身可持续发展、社会责任及ESG实践的重要价值，并愈发重视与利益相关方的沟通交流。四是实质性议题分析的披露情况持续向好，以每年近10%的增长速度，由 2019 年 32.35%大幅增至2022 年64.50%，该方面的长足进步体现了越来越多的互联网企业正着力提升可持续发展具体议题层面的信息披露策划能力。

报告组成方面，互联网企业所发布的报告可大致细分为：企业可持续发展报告（包括：可持续社会价值报告）、社会责任报告、ESG 报告、企业公民报告以及专项报告（见图3）。2022年除企业公民报告未有过多变化之外，其他报告的占比发生了较大变化。一是，互联网企业开始采用“可持续发展”“可持续社会价值”等概念，作为社会责任报告和ESG 报告之外第三种命名方式的探索，该类报告占比由 3.37%升至10.59%（见图3）。二是随着互联网行业对 ESG 概念的关注以及资本市场对ESG的认可，2022 年 ESG 报告数量大幅增长（见图4），其占比已接近半数。三是，发布数量同样逐年递增的专项报告内容更为多元（见图5），已涉及公益慈善、消费者保护、技术创新、绿色双碳、员工权益等十余个核心主题。

鉴于 ESG 报告数量的大幅增长（增长率由2021 年30.77%增至 2022 年 88.24%），同时考虑基本未变的报告总数及略有增加的可持续发展报告，说明部分互联网企业将之前社会责任报告在2022 年调整为 ESG 报告（包括环境、社会、治理报告）。然而2022 年 ESG 报告中仅有 53.13%报告披露了“关键绩效表/绩效履责表”、46.88%报告披露了“较为亮点的数据/绩效/信息点”，远低于 2021 年 68%和 58%的 ESG 报告披露率，说明部分企业虽将报告命名为“环境、社会、治理报告”或“ESG报告”，但并未真正重视ESG报告对定量化信息披露要求，仍有较大的提升空间。

3.披露语言中文为主，管理信息有待提升

可持续信息披露语言一定程度上反映了披露对象和披露驱动力。目前，互联网行业可持续信息披露仍由中文简体、中文繁体、英文三种语言组成。 报告语言再次验证了可持续信息披露的多重驱动，中文简体多用于符合国内政策要求或为国内公众阅读使用的报告；中文繁体多用于符合联交所要求的报告；英文多用于符合国际交易所或国际政策要求的报告。据统计，17 份报告在同一份报告采用中文简体和英文撰写文本；12 份报告在同一份报告采用中文繁体和英文撰写；16 份中文繁体报告翻译为英文后，又以英文报告的形式再次独立发布。 2022 年，可持续发展/社会责任/ESG 报告中英文和中文繁体占比均略有提升，其中英文由2021年13.08%增至2022年17.62%，中文繁体由 2021 年 11.21%增至 2022 年13.28%，但中文简体仍占据着最大信息披露份额（69.11%），说明国内利益相关方仍是披露的主要对象。同时，在官网披露的企业可持续发展、社会责任及 ESG 政策及管理制度文件（以下简称：管理文件）也与报告相同，中文简体占比最高，90.8%管理文件采用中文简体发布，8%采用英文发布。

可持续发展、社会责任及 ESG 政策及管理制度文件作为企业管理体系一项重要输出，一定程度上反映了企业是否真正将可持续发展、社会责任及 ESG 落实日常经营管理、可持续发展核心主题是否在内部管理中持续改善。目前，管理文件的信息披露情况在数量及质量上仍有待进一步提升。信息披露数量上，仅有略高于 10%的企业在官网所设置的单独页面上披露了管理文件，与可持续发展/社会责任/ESG 报告发布企业数量（54%）、设置单独页面企业数量（47%）相比均差距较大。信息披露内容上，相关管理文件也仅限于个别主题，主要集中在行为准则（26.4%，其中廉政反腐败政策 11.49%）、人力资源（16.09%）、个人信息保护（13.79%）、供应商管理（12.6%）、绿色双碳（11.50%）、公司治理（11.49%）等，远不及报告核心主题数量。披露程度上，企业多通过较为简单的文字撰写表明企业在该方面建立了管理制度，但具体内容可能顾虑其商业秘密而未做细节披露。

4.披露验证综合实力，资本市场传导明显

互联网行业技术更迭快、市场化程度较高，企业所面临竞争压力较大，互联网综合实力前百家企业也常有变动。信息披露作为一项在国内目前仍以自愿为主的工作，其信息披露能力一定程度上反映了互联网企业综合实力。整体看，综合实力越强的企业感受到可持续信息披露压力更大、企业披露意识更足，同时披露表现也更好。 横向来看，《中国互联网企业综合实力指数（2021）》前百家企业中共有 38 家企业发布过报告，累计发布208 份报告5，《中国互联网企业综合实力指数（2022）》中共有54 家企业发布过报告，累计发布 340 份报告6，累计报告数的大幅增加充分说明，2022年综合实力前百家企业的可持续信息披露能力与2021 年综合实力前百家企业相比，有了明显提升。

纵向来看，不论 2021 年还是 2022 年，综合实力前百家企业中信息披露能力较强的企业综合实力也较强，排名前25 名的互联网企业的发布报告数是排名最后25名企业发布报告数量的近7倍（见图 7）。累计发布报告超过 15 份的企业7有阿里巴巴（中国）有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、百度公司、北京快手科技有限公司、中钢网科技集团、小米集团等，在官方网站上披露可持续发展、社会责任及 ESG 政策及管理制度文件的企业8有阿里巴巴（中国）有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、百度公司、北京三快在线科技有限公司、蚂蚁科技集团股份有限公司、小米集团、三七文娱（广州）网络科技有限公司、同程旅行控股有限公司、唯品会（中国）有限公司、好未来教育科技集团等，基本上都是综合实力较强的互联网企业。

在政府监管、资本驱动、利益相关方参与关注等驱动力中，资本市场对于互联网行业的推动影响在近些年越发显著。互联网企业，尤其是密切关注股价在资本市场表现的上市企业，希望吸引尽可能多的存量或潜在市场资金的注入。随着证券交易所提出愈发严格的可持续信息披露要求，以及更多投资机构将可持续发展、社会责任及 ESG 表现纳入投资决策，互联网企业对可持续信息披露越发重视，带动了整个行业信息披露水平的提升。

行业实践情况证实了来自资本市场的强大驱动力。首先，2022年可持续发展/社会责任/ESG 报告发布主体中，上市公司占比80%，远高于综合实力前百家企业 43%平均披露率；其次，简单罗列式信息披露参照依据中来自证券方面的要求占比排名第一，包括42.86%报告使用了联交所《环境、社会及管治报告指引》及18.37%报告使用了上海证券交易所（以下简称：上交所）、深圳证券交易所（以下简称：深交所）出台的相关指引9（见图8），指标索引式信息披露参照依据最高占比同样是联交所指引要求（见图9）；最后，一些综合实力排名较为靠后的互联网企业报告虽未提供官方网站下载渠道，但可从深圳证券交易所法定信息披露平台的巨潮资讯网查询获得，侧面证明了资本市场是企业的重要披露对象。