如何看待AI时代的雇员？

在职场中应用AI需要综合考虑 雇员期望及心态等因素，以实现平衡 和共赢。

1.一半憧憬一半焦虑

在这个充满活力与创新的时代，AI就像一股无形的潮流，正以惊人的速度渗透到职场 每个角落。从无人机操控到数据分析，自动化到语音助手，AI已经成为职场中不可或 缺的伙伴。它的影响超越了职场人的想象。 调查发现，“ChatGPT”概念在2023年快速普及，32%受访者已具有使用 ChatGPT等 AI类工具的经验，55%受访者则怀着跃跃欲试的心态，迫不及待地希望能亲身体验这 些令人兴奋的新技术。这一数据让我们深感振奋，也说明了ChatGPT在短短数月已经 取得了巨大成功和影响力。

令人惊讶的是，相比其他世代，年长一辈更积极地拥抱新技术。35%的60后/70后受 访者已经亲身感受到使用ChatGPT等AI类技术工具的乐趣，相较其他年代受访者，其 采用率更高。这一现象令人瞩目，彰显出这一代人对技术创新的积极态度。更值得注 意的是，57%的80后受访者则跃跃欲试，对新技术充满探索欲望。这个数字证明了 ChatGPT的魅力超越了年龄局限，让人们对于新技术的世界充满了无限向往。

随着科技飞速发展及AI迅速崛起，职场正在逐渐呈现科技与人类智慧的深度结合。AI扮演着 关键角色，帮助人们处理庞大数据、自动化重复任务并提供智能解决方案。人的智慧和创造 力则具备更加重要而独特的价值。职场将变得更加灵活、创新而高效，促进个人和团队成长 及成功。 调查显示，多数职场人能够积极认知AI的价值，AI已经成为人类的得力助手和职场伙伴。它不 仅能够处理复杂的数据分析、优化工作流程，还能够提供智能洞察、使决策更加客观明智。

调查发现，59%受访者认为AI能够节省时间及精力，降低错误率。46%受访者相信，AI能 够根据数据做出客观分析，这意味着人们可以依靠AI洞察做出更明智的选择。40%受访者 表示AI能够提供针对性的教育资源并推荐学习路径，为个人及职业发展提供宝贵指引。此外， 37%受访者表示AI能够让职场人聚焦更具创造性和高价值的工作，从而释放潜力及创意。这些 数据进一步展示了AI的专业能力和潜力，以及对职场的积极影响。

智慧时代下的职场，尽管AI带来了无数便 利及机遇，然而，求职者也面临新的挑战 与焦虑。新的职场环境要求职场人不仅要 具备传统的工作技能，还要适应并掌握新 兴科技及智能化工具。面对快速发展的技 术及不断变化的工作要求，求职者感受到 挑战带来的压力，以及对未知的焦虑。 调查发现，AI引发了诸多方面的焦虑。超 过一半（53%）受访者担心被新技术替代， 就业的不确定性如同天边持续密布的乌云， 使其倍感焦虑不安。 同样，41%受访者表示AI将带来更高的工 作效率要求，使其压力倍增。同时，职场 变革还带来了对新工作角色及技能的适应 困境，40%受访者表示正面临着需要适应 新的工作角色和技能的挑战。 此外，AI的广泛应用也引发了多方面担忧。 36%受访者担心个人信息数据被泄露或滥 用，30%受访者表示无法准确判断AI产生 的海量信息的真实性及准确性，担忧信息 的可信度，另有17%受访者则担心AI可能 对个人自主决策能力产生影响。

2.岗位迭代加速

在数字化趋势下，岗位迭代是一个不可忽 视的现实。随着科技的快速发展和新技术 的引入，许多传统岗位的需求和职责正在 发生重大变化。一些传统的数字化岗位可 能会减少，但与此同时，人工智能也为就 业市场带来了新的机会和需求，尤其是在 人工智能技术的研发、维护和应用方面， 正在创造新的数字化岗位和就业机会。根 据调查结果显示，42%的受访者表示其所 在企业从事数字化相关岗位的人数减少， 而另外31%的受访者称其所在企业的数字 化岗位人数呈现增加趋势。 行业间，各个领域都在不断加速智能化转 型，从制造业到零售业，从医疗健康到金 融服务，企业纷纷应用AI、机器学习和大 数据技术，以提高效率、优化决策、改善 用户体验。然而，各行各业数字化岗位变 动情况皆有所不同。根据调查结果显示，运 输、仓储及物流行业在数字化相关岗位减 少方面占比最高，54%的行业受访者表示 其所在企业数字化相关岗位人数减少。然 而，在汽车工业和新能源行业中，38%的 行业受访者反馈数字化相关岗位增加，高 于其他行业。

新时代下，AI不仅在传统产业中扮演着重要角色，还催生了全新的数字岗位。这些岗位与AI 的发展密不可分，创造了无限机遇与可能。 AI环境下增加的数字岗位，不仅涉及到智能系统开发及维护，还包括了数字营销、业务优化、 数字战略管理、深度分析、先进制造、产品研发、人机交互与数据安全等八大领域。 具体岗位涉及营销自动化专家、新媒体专家、数字运营专家、电子商务营销、业务流程优 化、项目经理、数字化战略顾问、数字化转型领导者、数据分析师、数据科学家、商业智能 专家、先进制造工程师、机器人与自动化专家、硬件工程师、软件开发人员、视觉设计师、 算法工程师、物联网专家、虚拟现实开发者、信息安全工程师、数据安全专家等。

3.求职技能亟待升级

当前，诸多企业正积极采用基于AI算法的个性化推荐系统，以改进招聘流程，提高招聘效 率。这些系统包括自动筛选简历、视频面试和在线评估等工具，以简化或自动化招聘流程。 在此趋势下，从简历筛选到面试流程，从职位推荐到职业规划，智能化工具和平台正在逐渐 改变求职方式及体验，求职场景日趋智能化。对于求职者而言，适应智能化求职场景成为 趋势。 调查发现，45%受访者表示简历需符合AI机器筛选的要求，41%受访者表示需熟悉与AI交 互的面试方式，41%受访者偏向选择使用AI技术或工具的雇主，39%受访者表示需增强个 人信息保护措施，36%受访者表示需学习使用AI优化简历，提升面试筛选率，27%受访者 表示更关注AI的公正、透明和伦理规范，24%受访者则表示需提升软性技能，适应新的评估 标准。

AI应用技能正日益成为各行业热门需求。无论是企业还是个人，掌握AI应用技能已经成为 提升竞争力和适应时代发展的必要条件。 聪明的算法和智能系统能够处理庞大的数据、优化决策、提高工作效率，AI在各行业发展 及应用空间日益广阔。因此，企业纷纷将AI技术融入业务流程，并寻求具备AI应用技能的 人才以推动创新和发展。 根据调查结果，与AI有效沟通并获得准确答案的能力，以及熟练运用AI工具的能力，被认 为是职场人迫切需要提升的技能。此外，自主学习能力、创新思维、解决复杂问题的能 力、分析和批判性思维、良好的时间管理能力、人文关怀及同理心，以及适应不同沟通 方式和工作环境的能力，也成为职场中亟需提升的技能。这些技能将积极影响职业发展， 为个人在竞争激烈的AI时代保持竞争优势。