如何看待指南针的竞争力？

三大竞争力构筑坚实壁垒。

1、高营销投入优化用户体验。 1）注重营销投入，超过行业平均水平。2021 年度公司销售费用率为 55.48%，远高 于同行业可比公司平均水平。公司采用直接销售模式，通过体验式营销实现产品的最终 销售，因此具有较高的人工成本；公司在培养销售队伍的同时配合适度的广告投放，积 极获取潜在客户。另外，为提升广告业务效果，指南针推出“开户换积分”等促销活动。 公司金融信息服务产品的付费用户如果选择在合作证券公司指定营业部开户并进行证 券交易，其在合作证券公司的交易活跃情况会按一定的规则转换为积分计划中的积分， 用户可以用该等积分冲抵购买公司金融信息服务产品的价款，进一步推进金融信息产品 销售，实现反馈买量变现渠道；公司在营销方面的投入对于客户获取以及产品推广可以 起到促进作用，有助于公司获得更高的市场份额。

2）专业客服提升用户体验。公司重视用户服务与用户体验，建立了完善的服务体 系，树立了先进的服务理念，拥有专业能力强、从业经验丰富的服务与营销团队。从投 资者提交注册信息起，公司就会安排专业的销售客服人员通过一对一方式与潜在客户对 接，进行免费线上培训和持续跟踪，提供完善的售前及售后服务。此外，公司还针对客 户需求全面优化服务内容，定期开展需求讨论会和技术交流会，完善服务体系并提升用 户体验。

2、产品聚焦凸显专业化水平。 1）专注细分领域，产品优势明显。在国内的金融信息服务行业的市场参与者中， 同花顺、东方财富的证券市场、期货市场信息服务的业务较为全面，软件功能趋于平台 化，客户群体相对庞大；而指南针则更侧重证券分析软件产品设计，产品更加专业化、 多样化，客户群体相对较小但更有针对性，2021 年公司营业收入中 92%来源于金融信息 服务，占比情况在同行业中远超同花顺、东方财富等竞争公司。公司作为国内经营经验 丰富的金融信息服务提供商之一，拥有强大的证券研究技术和产品研发能力，开发出了种类丰富、功能强大的产品体系。

2）针对客户需求提供针对性服务。指南针产品主要为面向专业个人投资者的证券 分析软件，公司核心产品为财富掌门系统和全赢博弈系列，各产品均采用分层销售的方 式，针对拥有不同需求和金融知识的客户，从免费版产品进行升级销售，从而使客户获 取所需要的金融信息服务。同时公司形成了一整套科学严密、分工高效的产品设计、开 发、测试、运维的流程，可以对市场上用户的最新需求进行收集反馈，推动产品的不断 升级。

3、坚持创新多元化发展战略符合未来趋势。 1）稳定研发投入促进技术创新。公司每年研发投入水平保持稳定增长，持续增强 产品研发和技术创新能力；2021 年，公司研发费用 1.09 亿元，研发费用率达 11.89%。 高额的研发投入使得公司维持产品科技优势，提升公司业务竞争力。 2）PC 端与移动端产品有机配合。公司围绕客户需求和市场发展趋势进行深度开发 和创新，打造一流的金融信息产品体系。公司计划在优化升级现有 PC 端产品的基础上， 完成移动端产品的升级与开发，满足客户在移动情境下获取信息的需求，与 PC 端产品 形成有机配合，提高用户粘性。伴随着金融信息服务行业未来的产品多样化发展趋势， 同时布局 PC 端与移动端能够满足更多客户的需求，创造更加可观的收益。