美年健康如何进行业务布局？

数字化转型引进 AI 布局，全面提升服务体验。

1. 深耕体检主业，不断更新产品，引进设备

深耕体检行业，体检中心布局助力长期发展。公司深耕体检行业，从门店数量 来看，截至 2023 年 3 月 31 日，公司正在营业的体检中心共 611 家，自 2019 年起 体检中心数量趋于稳定。公司旗下控股体检中心 291 家，较上年同期增加 17 家， “参转控”门店持续稳定增长，公司“先参后控”模式为公司长期发展积蓄充足力 量。从品牌来看，开设包括“美年大健康”、“慈铭”、“奥亚”、“美兆”四大品 牌，以满足市场的不同需求。体检内容不断升级，增强个性化体检体验。基础体检 项目方面，先后推出“3650 套餐”、胶囊胃镜检查、“美年好医生”、“1+X 专项健康管 理”等产品，根据用户需求提供个性化服务。区别于传统体检套餐，“美年好医生”聚 焦单病种，依据疾病诊断“金标准”，针对心脑血管、糖尿病、肿瘤高发疾病和消费者的不同健康需求，定制个性化、多样化的慢病及防癌体检套餐，让消费者体验全流 程的、个性化的、有保障的健康体检和健康管理。体检套餐种类丰富，价格定位分布 从 300 元到 3000 元不等，实现中低端到高端体检的全面覆盖，从而满足不同层次 支付水平人群的消费需求。消费者能够提高体检针对性，更高效、更精准地筛查隐 患。

采购高端检验仪器，设备更新促进技术进步。美年健康持续采购西门子、飞利 浦、东芝、联影、安翰等具有影响力的中外品牌高端检验设备，不断推出具有创新性 的优质体检项目。软件设备方面，运用西门子、飞利浦分析系统软件及微医、大象医 疗等医疗资源，实现精准体检。加强 AI 人工智能辅助技术，进行检验科 LIS 医学 系统智能升级，拓展全流程智能体检平台“三级影像智能质控体系”放射影像功能。持 续引进先进筛查设备，在现有低剂量螺旋 CT、胶囊胃镜、无创冠脉核磁、基因检测 等先进技术和设备基础上，引进新一代乳腺 AI 筛查超声项目，截止到 22 年末，公 司共有核磁共振设备 535 台，CT 设备 894 台，胶囊胃镜 549 台。

2.全面引进 AI 应用，赋能医疗体检

拓展 AI 技术辅助筛查应用领域，提高创新业务筛查精准度。公司不断加强重点 学科建设，借助大数据和 AI 技术在健康风险智能评估、智能化健康管理、肺小结节 鉴别诊断、消化道精准筛查、糖尿病视网膜筛查、脑健康预警筛查等关键赛道进行 布局，持续提升专业体检的质量。研究 AI 技术结合健康体检，推出脑睿佳（含脑区 AI 分割重建技术）、眼底分析（含 AI 眼底照相分析技术）、冠脉钙化积分（含 AI 自动判定钙化情况技术）等数字化升级产品，未来还将持续引领核心技术突破。据 公司官网数据，肺结节均价 1299 元；脑睿佳产品平均价格 1930 元，平均销售量达 5500 单。推出包含钙化积分 AI 检查的全年龄臻爱深度 A~E5 款套餐，单价 1500~12000 元，为消费者提供更具针对性、个性化的多样化产品。

推出癌症早筛类新产品，优化健康管理体检，积极布局新赛道。坚持引进先进 大型设备及早筛技术，在已有消化道早筛、脑健康预警早筛、肺部早筛检查项目基 础上，拓展早筛新领域，开展女性乳腺超声健康筛查和免疫力基因检测，并将借助 大数据和 AI 技术在乳腺癌、宫颈癌、胃癌、肠癌等 6 大肿瘤早筛方面持续赋能，积 极布局早筛项目新赛道。同时，美年健康研究院不断推动系列研发及成果转化，AIGC 技术（人工智能生成内容）已成为公司的重要目标之一，未来将持续推进智能总检、 智能健康顾问等 AI 技术产品化，实现从检前、检中到检后全流程数字化。

全面推进数字化升级，提升业务全流程管理效率。公司围绕更周全、更准确的 健康体检服务目标，致力于通过数字化升级持续提升服务和医疗品质，提供更完善 的服务体验。公司利用 AI 技术和健康大数据，赋能健康管理，研究数字健康元宇宙 领域，以数坤科技研发的全球原创 AI 技术及“健康数字医生”产品，对布局各地的健 康体检与医疗机构进行智能化升级。推出 AI 云平台远程质控，使用 PACS 影像归档 和通信系统实现 PACS 影像线上存储、归档和通信，持续强化影像阅片人工智能化 水平。持续发挥健康数据优势，推动“智能健康管理”应用场景全面落地。

3.精细化运营，打造生态健康大平台

着力打造生态健康大平台，实现集团数据管理闭环。围绕体检上下游产业不断 推进业务延伸，形成包括慢病管理、健康数据管理、基因检测、远程医疗、健康金融 在内的良性闭环。逐步推进客户数据在线化，提升客户复购率。面向 B 端客户领域， 强化客户管理系统星辰 CRM，实现对一线销售客户管理透明、可控，当前覆盖率高 达 90%，实时跟踪销售进度并过程赋能，精细化跟进分析营销全过程，提升签单转 化率，未来将继续提高用户活跃度，目标为从 50%提升到 70%。 推动线上线下一体化运营，个检营销全年常态化。面向 C 端客户领域，打造营 销平台美年臻选，打通与 C 端客户分销对接渠道，增强客户流量和粘性，已覆盖 200 余家分子公司。公司基于 600+分院和 300+城市覆盖优势，拓展抖音、美团本地生 活业务，加强与阿里健康、京东、天猫平台业务合作，为个检客户提供个性化、定制化的深度产品体验。随集团数字化平台逐步完善，有效沉淀客户资源的同时，丰富 数据储备展现出较大增值潜力，提升公司竞争优势。

部署卓越体检服务系统，实施精细化运营与智能化发展战略。公司推进基于 SaaS 的新一代体检软件扁鹊 2.0，覆盖实施体检分时预约、智能导检、重要阳性自 动上报等功能，结合医技云平台建设，实现体检全流程数字化与智能化管理，并同 步推进各大分院运营标准落地，提升医疗运营效率。另外，不断夯实数据治理基础， 打造包括风险评估、干预方案、个性定制、智能主检等智能引擎，通过数据治理标准 化和集约化，推进精细化管理，逐步释放连锁效能。

依托阿里深度合作，向多层次健康服务体系转型。2019 年，战略投资者阿里巴 巴集团与公司展开合作，充分依托支付宝平台用户流量大、沟通成本低等优势，作 为公司线上业务承接入口。推出“城市生活周”、“美年狂欢周”等优惠体检套餐及 单品活动，利用天猫 88 会员平台资源开拓会员体系，拓展 C 端客户渠道，降低营销 成本。内部建设方面，利用“互联网＋医疗”优势，为公众提供线上诊疗咨询服务，在深耕体检服务、强化医质同时，低成本打造线上线下服务闭环，向多层次健康服务 体系转型。