传统企业如何做好数字化转型？

以下总结出了一些数字化转型的方法论。

1.数字化的第一步应该做什么？

想清楚自己的需求 不论对大型企业、中型企业，还是小微企业， 这都是一个非常关键的问题，而且，不只是一 把手，不止是老板，所有的决策层都要考虑这 个问题。 规模大小、复杂程度。不同的组织如何制定战略， 选择方向？选什么的技术路径，数字化工具怎 么适配组织？等等，这些问题都要在想清楚自 己需求的前提下再推进，且在应用前做充分的 论证。每家企业运营方式不同，解决方案一定 不是标准化的，如果想用数字化能力提升自己， 一定是符合自身情况的决策行为和决策逻辑。

选择时机 。第二点是时机。什么时机进行数字化转型最好？ 尤其是，当前疫情之下，全球企业的运营都或 多或少受到影响，企业决策也面临不确定性。

权衡转型的“度” 。数字化转型是一项长期工程，但肯定会有一个 大力推动的节点。还有，达到什么程度才能算 是取得了阶段性的成果；还需要投入多大力度，才能做成这件事。

企业高层要有很强的决策的心 。这一点在第五部分“一把手工程”小节有论述。

有自己的数字化团队 。每一家公司一定要有自己的、真正做数字化的 团队，真正将技术能力和思维在企业᯾落地， 寻找最适合自己的方案。

2.大型组织和中小型企业做数字化转型的差异

大型组织要先看到未来的方向. “大型企业，一定要看到未来的方向，一定要对 市场更敏感。率先完成数字化转型的企业，就 意味着有了应对未来的竞争的先发优势，可能 未来到了要上牌桌的时候，就具备了入围的能 力”。史喆说道。 富士康的成功一方面就得益于这种“先见之明”。 早在上世纪 90 年代，国内制造业还处在传统 阶段时，富士康就引入了不少 IT 系统、管理系 统，这些系统后来很好地支撑住了客户订单规 模激增的情形。

对数字化、智能化的投入，富士康也很早就开 始了。2021 年，富士康董事长李军旗曾表示， 公司从 08 年到 18 年期间一直在探索自动化、 数字化、智能化、网络化，用了十年时间将一般 工厂改造成智能工厂。2018 年，郭台铭宣布， 在未来 5 年内，将投入至少 100 亿新台币 ( 约 3.42 亿美元 ) 用于招聘顶尖人才，并在所有生 产基地部署人工智能应用。” 史喆认为，当确定企业的数字化转型大方向时， 企业应当᯿点考虑三个问题：  业务未来发展是不是必须得有数字化的系统， 才可以做业务； 企业目前的发展过程中，数字化是不是维持竞 争的一个很᯿要的环节； 要谋求未来发展，当下是不是需要有数字化能 力才可以做大做强。

头部公司先往前走，可以带动形成行业标准. 各行各业有自己的特色，但一个共性的现象是，各 行业的参与者们往往都希望产业链上的龙头企业往 前走，因为行业发展总需要一些前沿的思维引领。 而且，头部企业往往能决定一个行业的范式。 例如苹果设定了智能手机的范本，带动了产业 链的标准；特斯拉带动了电动汽车的设计范式， 促进了产业链上的创新。 数字化转型这条路，如果龙头企业成功蹚过了，那么它所提出的一些方法、指标，将会成为整 个行业的标准。 值得一提的是，国家提出了数字化转型的“链主 计划”，让大型企业做产业链的链主，带领供应 链做数字化转型。龙头链主带领产业集群共同 发展，带动供应链数字化的升级和转型。

小微企业要不要随便“折腾”？ 在跟上游的中小企业沟通过程中，史喆发现， 它们希望在供应商和客户之间做紧密结合，这 就要求他们自身也要跟得上行业的龙头企业、 大企业的数字化转型步伐。 但，是不是所有的小企业都要做数字化转型？ 史喆认为，这需要结合自身的情况慎᯿决策。 “一旦决策错了，团队却不一定能承受得住试错 的能力。这是很现实的问题。大部分制造企业 是从制造来到制造去，与数字化的思维有差异， 在设计整套数字化系统时，遇到冲突是必然的。 小企业要能玩得起，能够试得起”。 与大企业不同，小企业多数还处在业务的发展 期。在这一阶段，更应该关注的不是数字化能 力的构建，不是引领数字化的发展，而是如何 快速在市场上立足，获得营收和利润增长，应 对竞争。

3.为什么 80% 数字化转型企业都失败了？

麦肯锡曾指出，一般企业数字化转型的失败率超 过 80%。而中国信息通信研究院云计算与大数据 研究所所长何宝宏认为，“这个比例可能还是偏低 了，应该会超过 90%，绝大多数的企业会倒在数 字化转型的道路上”。 面对高失败率，不少企业对是否进行数字化转型 犹豫不决。“如果不转型，企业可能活得好好的， 一转型，可能就‘死’了”。

史喆认为，这个问题其实取决于一把手对企业的 预期。国内企业中，有很多“隐形冠军”，它们产 品做的足够好，完全没进行数字化转型，也没有 再转的必要。而如果老板希望企业实现规模化增 长的同时，还想要扩展新的领域，那最好先具备 了一定的技术能力之后再去做，先投入核心技术 研发。 以富士康为例，要想维持住发展规模和竞争优势， 为客户提供更好的服务，数字化是富士康必然的 选择。在产业工人越来越少和贵的社会压力下， 不进则退。因此企业一定要随着社会、科技的发 展去优化企业的管理方式。

避免试点陷阱 .数字化转型过程中，从技术到落地，还有着很长 的一段路。麦肯锡的一份全球调研结果显示，在 800 家企业 中，70% 以上的企业启动了数字化转型，但这其中 的 71%仍然停留在试点阶段，这些企业还在做 0-1 的探索。有 85 % 的企业在试点阶段停留的时间超 过 1 年以上，迟迟没有进入规模化推广阶段。 麦肯锡另一项针对全球 30 多家领先钢铁公司的 数字化和分析技术项目的调研发现，尽管多数企 业已推出了数字化和分析技术项目，但 75% 的 受访企业仍停留在单个用例层面，没有在企业组 织层面全面推开，而这些企业当中，一半都陷入 了典型的“试点陷阱”。

“试点是小规模的，试点的确可以验证自动化、数 字化，例如验证算法准不准。但数字化产生效果， 一定是在长的时间轴上，可能三五年，需要时间， 需要更多的人参与进来，协同更好时才能产生大 的效果。”史喆说。 此外，点的优化，往往在系统、评价体系足够完 善时进行，而数字化是颠覆式的，如果只是一个 点的颠覆，不可能看到整体的效果。而且，在这 个点对系统影响不大时，不太可能产生很大的价 值。例如在产线上测试某一个系统的价值，它可 以测试一些点的技术，如自动化效率、检测速度、 准确度等，但该系统对与整个产线的升级，短期 无法实验出来。

在这种情况下，就需要企业下定决心，针对未 来的预判进行正向设计。而非反向验证，即先试点，如果不行再退回来，再试另一个点的模式。 “企业数字化转型不是试出来的，是往前走，蹚 出来的”。

转型失败：原来的信息化做得太差？ 数字化转型失败，常常指向一个很᯿要的原因： 原来的信息化做得不够好，基础没打牢。这时， 可能要先补上信息化的课，再进行数字化转型。 信息化没做好，史喆认为主要有以下几点原因： 一是，决策失误，对需求定义不明确，一把手可 能原来᯿视程度不够，组织管理方式有问题等。二， 团队不够优秀，数字化转型的技术都有了，但用 得不好；开发能力欠缺，设计的技术架构不够好 等。在这种情况下，可以考虑采用第三方的技术 解决方案，适配进现在的组织中。

近几年，一个趋势是，一些原先采用自有 IT 系统 的中小型企业，后来随着规模不断扩大，需要换 成大型系统时，一把手会决定弃用原来的团队和 系统，直接采买行业᯾最优质的方案。因为，这 些方案优势明显，符合行业需求，且经过了大规 模企业的实践。 “当你做的不如专业的公司好，还不如直接用它们 的方案。从这个角度看，专业的技术服务公司可 以带动某些产业的统一发展。不过企业要注意， 第三方的方案要与企业当前的发展阶段相适应， 不能‘一个小车弄了一个大引擎’”，史喆说。

4.数字化转型怎么才能顺利走到结局？

史喆认为，要成功实现数字化转型，企业要抓好 “四步”走 ： 一设目标、二设抓手（灯塔工厂）、 三建组织、四组团队。具体来说： 一、设目标：明确数字化转型的目标是什么？包 括如何去做，如何设计系统，如何用这个系统 助力未来发展。 二、设抓手，整合力ᰁ，集中共建。做好数字化转型， 需要有一个抓手，这个抓手一定要跟公司的发 展和未来决策相铆定。现在很多制造企业提灯 塔工厂。对于制造企业来说，工厂是᯿要环节， 甚至工厂就是产品。灯塔工程，就是制造企业 做数字化转型的抓手。 三、要建立合适的组织。设立数字化转型办公室 等组织，辐射 IT、生产主管、经营等岗位。 最上层的决策怎么下沉到每个系统᯾去，怎么带 动大的系统发展，各业务部门要达成共识。 史喆强调，这过程一定是长久之功，也是让各业 务线都使用、理解，再迭代、优化的过程。

5.写在最后：数字化转型，道阻且长

数字化热潮已经席卷各行各业。顺势而上，已经 越来越成为很多企业必然的选择。 正如海尔的张瑞敏所说，“没有成功的企业，只有 时代的企业”。他认为在快速变化的时代，企业要 么进化、要么僵化，二者必须其一，所谓“进化” 就是与时俱进，在时代的潮流中变革自己，所谓“僵 化”就是作茧自缚，用昨天的成功经验来指导今天 的工作。 但热闹之下，企业应该理性的认识到，数字化转 型是一场马拉松。这不是一个一蹴而就的工程， 从决定转到正在转，再到转型成功，期间必然要 历经᯿᯿困难和挑战。 但只要方向对了，一步一步做，就越接近目标。“就 算达不到最理想的结果，也能做到 80 分”。

“现在集团的数字化还刚刚开始，我们要一直往前 走，或许有一天，能完成全部的数字化运营，” 谈到富士康的数字化转型实现的时间表，史喆说 道，“当到达这个阶段时，必然有新的技术概念涌 现出来。例如未来的某天，元宇宙可能会成为现实。 那么，到那时，我们的数字化工程必然要持续升 级。从这个角度来看，我们始终都是在开始阶段， 没有完成的那一刻”。