EBC是什么？有哪些特征？

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未来帮助企业实现数字化转型一定是以 EBC（Enterprise Business Capability，企业业务能力） 为核心的。EBC 是什么 ? Gartner 给出了清晰的定义 : 业务能力是企业将资源、能力、信息、流程和 环境结合起来为客户提供一贯价值的方式，用于描述企业做什么以及企业在应对战略挑战和机遇时 需要采取哪些不同措施。

金蝶的理解 : 业务能力是指企业将资源、信息、流程和环境等因素进行综合利用，为满足客户需 求和响应速度而提供的工作方法和手段。同时，还包括企业面向未来市场竞争挑战而预先采取的应 对措施。

全新的 EBC 时代，企业在技术、管理、理念、需求都发生剧烈变化。人工智能 (AI) 将更多地参 与到业务系统中，改变了人们应用业务系统的方式 ; 企业的数据将成为所有系统的核心 ; 随着各种 APP 的出现，应用变得更加 “ 开箱即用 ”，成为企业的消耗品 ; 人工智能的应用增强了员工的能力， 能够帮助企业更快的决策从而把握市场先机 ; 同时系统也使企业更加灵活，更快速的响应用户地需 求。从以上种种表现中可以归纳出 EBC 主要具有六大特点 : 开箱即用、面向客户、数据驱动、赋能人 人、解放劳动力以及智能化。

1. 开箱即用。 在未来，对于现在 ERP 所包含的许多流程与功能的需求依旧存在，但在 EBC 时代提供这些功 能的方式将发生重大变化 —— 它将变得可消费、可靠，能够开箱即用，不需要付出高额成本建设基 础构架。只要能提供企业所需的功能，它们将不会再关注这些服务是由谁提供的。从这一点来说， EBC 会成为企业不用思考或计划就能使用的东西。可消费特征的产生对原来提供 ERP 服务的厂商 们进入市场的方式产生了巨大冲击，要求彻底重新思考自己的产品组合与价值定位。

2. 面向客户。 在数字信息化时代，一切都是面向客户的。现在，大部分企业都将其 ERP 的重点放在实现内部 价值上，而非客户或成员身上，这一点必须改变。EBC 是以客户价值为导向的，重点在于如何能更好 地支持客户的需求，旨在对市场变化迅速响应、调整和预测客户的需求来实现商业价值。

3. 数据驱动。 EBC 不再只有一个数据源，数据同时来自多个应用、来源、服务和事物。如何获取、管理和应用 这些数据，对业务的成功和 EBC 的成功至关重要。虽然流程管理依旧需要重视，但侧重点必须转移 到对数据及其生成信息和进一步如何利用数据提高企业收益上。因此，数据和信息战略是影响 EBC 战略的重要补充对策。主数据管理、数据存储库和数据湖、信息管理技能是决定 EBC 战略能否成功 的关键因素。

4. 赋能人人 。相比于僵化、迟钝的一体化 ERP 系统，EBC 旨在缩短价值实现的时间。EBC 能够使员工不再 需要固定在某个场景进行办公，企业可以将他们分配到任何需要他们的地方。同时 EBC 会十分易用， 能够通过手势、语音、触摸等不同方式进行操控。不仅如此，应用的集成也将主要通过支持 Al 的集 成工具来完成，能在应对变化时更加灵活、敏捷地响应。同时，系统将会能够自我优化与学习，在分 析与模拟用户习惯后，自动按需弹出不同功能模块，使赋能变得高效与迅速。

5. 解放劳动力ERP 。时代从最早期开始便一直致力于提高效率。到了 EBC 时代，对效率的提高将到达一个新 高度。随着 Al 等自动化技术以及机器人的引入，员工将会从制式化的流程中解放出来。值得强调的 是，这种解放并不是通过这种技术取代人类，而是把这些技术用于辅助员工，使人们能够更快、更好 地做出决策或者取得更好的成果。因此，这些技术会为企业内部人员创造更多的机会和职位。具有 前瞻性的企业应该尽早开始调整员工的技能，否则会有被淘汰的风险。

6. 智能化 。人工智能 (AI) 是 EBC 的重要特征。AI 将彻底改变那些被 EBC 所支持的业务流程。不仅如此， 它也将从根本上改变客户、厂商、事物、对方和应用的交互方式。同时，AI 能帮助企业整合日益多样 化的应用组合，并通过预测性分析功能支持企业进行复杂决策。这也反应出为何 “ 以数据为中心 ” 能成为 EBC 的核心特征 :数据是人工智能的 “食物 ”，脱离了数据，人工智能是无法存在的。总的来说， Al 能在极少或没有人力的情况下执行复杂的流程，这将彻底改变人们的工作环境和感受。