传统市场营销痛点及营销自动化的优势有哪些？

以下是我对传统市场营销痛点及营销自动化优势的概括总结。

一、传统市场营销痛点

相对于国外经过了几十年发展的企业而言，国内企业在基础信息化层面相对较为薄弱，不仅是信息系统架构和应用集成层面，还体现在最为基础的数据标准、数据管理以及企业流程整合等层面。而在营销层面，企业普遍缺乏成型的、体系化的营销方法论，以及从自身业务特点出发的指导营销技术体系建设。总结来说，有以下三方面挑战：

1、数据整合及分析

实现数据驱动的营销决策及实时互动，不仅需要收集和使用第一方数据，还需要实现内外部、线上线下客户数据的整合打通。同时，需要为企业内部不同部门，例如营销部门、会员部门以及运营部门提供整合的数据分析平台及工具，降低企业内部处理分析数据的大量繁琐工作。

2、技术及平台层面

一方面大数据、人工智能、RPA 等新技术推动了营销数字化的发展，新的技术与产品架构也在不断演进；另一方面，对于众多企业营销技术仍是一个新的课题。因此企业在构建营销技术平台的过程中，往往采取Ad-Hoc（点对点）的方式，客观上造成了企业营销技术平台分散并缺乏系统性的整合。

3、合作伙伴及生态

在过去，许多品牌将营销外包给广告代理等机构，随着企业数字化业务占比的上升，越来越多的企业选择自建营销能力。但在这个过程中，企业需要寻找成熟的营销自动化解决方案，同时也更加希望合作伙伴能够提供营销策划、渠道整合、咨询等全面的服务。

二、MA 营销自动化优势

营销自动化解决方案推动企业从数字化向自动营销阶段迈进，2020 年，营销自动化解决方案市场规模为 15.2 亿，随着企业对营销自动化技术认知度的不断提升，服务商也将拥有更大的变现空间。

数据表明，时至今日，有 67%的市场部工作者正在使用MA 营销自动化平台，而这为他们增加了 50%的销售线索，降低了 33%的获客成本。Marketo 的CMO曾这样评价：“有了 MA 营销自动化的助力，大数据不单只是数据，也意味着更大的财富。”毫无疑问，营销自动化正在帮助越来越多的企业解放劳动力、实现高转化、收获大财富。具体来说，企业营销自动化有以下5 个主要目标和优势：

1、提升营销生产率

实现任何自动化最重要的目标之一是，最大程度地减少或消除对手动和重复任务上的人力资源，这样企业员工就可以专注于创造性和想象力强的工作，因为这些工作无法实现自动化，特别需要人工干预。 营销自动化的目标是，将重复性的营销任务和已界定的客户/受众互动，从人力操作转移到机器上。这可以让企业将人力资源集中到关键的任务上，如营销战略、工作规划、数字客户体验地图、营销效果监测、营销改进和营销报告等。

2、提高营销效率和投资回报率

随着企业的发展，让营销人和销售手动追踪单个潜在客户并与他们互动，不再是高效率或省成本的，而是可能会降低企业的竞争优势，并减少ROI。当企业陷入管理大量人力资源的官僚机构的泥潭时，会影响公司的扩张，因为这些人力资源主要是做一些琐碎、重复、缺乏激励和创造性的工作。

MA 能够使你的营销团队基于潜在转化客户，推送批量电子邮件、识别客户、细分潜在客户领域，从而培养线索、激发互动。比如开展客户反馈调查，捕获客户响应等。另一个好处是，MA 能够提高营销团队的员工满意度，降低员工流失率，因为员工可以在日常工作中，通过真正的有创造性的工作内容和学习机会，收获更多的成就感。

3、实现营销个性化

个性化的营销对有效培养潜在客户至关重要。随着营销自动化的发展，企业可以更好地与受众联系。这是因为更好的数据整合可以帮助更好地了解受众。当企业将 CRM 整合时，营销自动化系统可以为企业提供更深刻的受众洞察，这些洞察可以用于相关的细分市场，能够在客户旅程合适的时间点，向合适的潜在客户推送合适的内容。

4、提供实时性能评估

Adestra 的研究显示，37%的营销人将绩效评估作为营销自动化的一个重要目标。通过营销自动化系统上的实时营销数据，企业可以分析市场营销的效果，如打开率、点击率等。从而知道什么对订阅者有效，什么无效。比如通过电商重定向、A/B Testing 等方法，确保企业在客户旅程的每个阶段都与他们建立联系，并及时调整和优化营销策略。

5、加强客户获取和留存

当企业提供与潜在客户的背景和购买偏好相关的、管理得当的个性化营销时，潜在顾客就会被吸引，顾客就会留下来。此外，借助营销自动化，通过定期营销活动管理、线索跟进，以及与客户互动，营销人可以更多地关注客户获取和留存策略。