发展期家庭购买保险产品时考虑哪些因素?

发展期家庭购买保险产品时考虑哪些因素?

最佳答案 匿名用户编辑于2023/05/04 08:56

基于风险意识与风险准备情况,发展期家庭购买疾病、养老、意外伤残与死亡风险 保障产品有以下需求与期望:

在配置健康类产品时,发展期所有财富水平家庭对服务质量的关注最多,其次是公 司实力/品牌。此外,中产家庭更关注产品是否满足自身需求;富裕家庭更关注业务员的 专业性。

对于医疗险而言,发展期所有财富水平家庭对产品的报销范围最为关注。其次对增 值服务和保障期的关注较多,且不同财富水平家庭对该要素的关注较相近。

对于重疾险而言,发展期所有财富水平家庭对保障责任范围与保障内容的关注最多, 关注这一要素的一般家庭与中产家庭的比例相近,且高于富裕家庭。其次,所有家庭对 赔付比例的关注度也较高。

发展期一般家庭普遍担心家人/亲友不在身边,无法陪伴照顾与突发疾病不能得到 救治等问题;中产家庭对突发疾病不能得到救治的担心与挂号难/住院难/看病难的担心比较普遍;富裕家庭同样比较担忧家人/亲友不在身边,无法陪伴照顾,以及挂号难/住 院难/看病难等问题。

发展期家庭在配置养老保险时,服务质量是所有家庭考虑的最主要的要素,其次是 公司实力/公司品牌与产品是否满足需求,且中产家庭对这两个要素的关注比其他财富 水平家庭略高。

发展期所有家庭在购置养老产品时最关注领取方案的灵活多样性,其次是领取年龄、 领取年限。在保证最低回报率和收益率方面,富裕家庭关注度较其它两类家庭关注度更 高。

养老服务方面,发展期不同财富水平家庭均最担心突发疾病不能得到救治,其次是 家人/亲友不再身边,无法陪伴照顾。除了以上两个困扰,一般家庭还比较担心挂号难/ 住院难/看病难。

发展期所有财富水平家庭配置寿险时,对服务质量和公司实力/品牌的关注度最高。 其次为活动及增值服务、产品是否满足需求;不同财富水平家庭对价格的关注度也很相 近。

购置寿险产品时,保证最低回报率是发展期所有财富水平家庭最关注的要素,且不 同财富水平家庭对这一要素的关注差异较小。收益率合理也是所有家庭关注度较高的要 素,且中产家庭对这一要素的关注高于其他财富水平家庭。所有家庭同样比较关注寿险 产品是否可隔代变更受益人,且财富水平越高对这一要素的关注度越高。富裕家庭对支 持保单贷款的关注高于一般和中产家庭,而后两类家庭在对性价比的关注方面明显高于 前者。

参考报告REPORT

2023年中国家庭风险保障体系白皮书.pdf

2023年中国家庭风险保障体系白皮书。近年来,中国寿险市场持续向高质量发展转型。随着市场环境和消费者需求的改变,传统的寿险经营管理模式正在重构,“以客户为中心”成为行业高质量发展的出发点。“家庭”是人类社会最基础的组织形式,也是中国文化和感情最基本的载体。保险产品与服务应从聚焦个体客户延伸到整体家庭,基于全面、动态的家庭风险分析,构建健全的家庭风险保障体系。家庭保险模式能为家庭提供持续、动态和更加全面的产品与保障服务,更能助力保险公司加强客户关系管理,增强客户粘性,深度挖掘客户价值。近年来,长城人寿持续转变客户服务模式,提出C2F理念,从&ldq...

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