本地即时电商的社会经济价值体现在哪些方面？

以饿了么为代表的本地即时电商，在近年来的创新与实践中展现 出了巨大的社会经济价值，具体可概括为“三保三促”。

1.保市场主体 

本地即时电商链接中小微商户和即时配送骑手，其中中小微商户以服务业为主，是创业和吸纳本 地就业的主力军。本地即时电商帮助中小商户提升绩效；增强商户在面对疫情等灾害时的韧性。

研究表明，数字平台可帮助服务型小微商户额外提高 10.9% 的营业收入和 14.4% 的交易笔数 3 。 同样，数字平台可以缓解封城抗疫带来的不利影响。亚行的一项研究表明，封城期间和解封后，连锁 店和口碑上收录店铺的恢复速度快于其同行，比同行具有更高的韧性 4 。

2.保新型就业

本地即时电商平台上活跃着数以百万计的骑手，即时配送骑手是典型的灵活就业群体。本地即时 电商平台为骑手提供了稳定的收入，促进了骑手的职业成长，也促使其在社会和家庭中展现出更多的 担当。

比如饿了么平台已经累计为超过 300 万骑手带来收入，月均工作 22 天、日均工作 8 小时的骑手， 月均收入能够达到 7999 元。饿了么平台以人力资源管理理念赋能骑手群体职业成长，推出了《骑士 等级激励 4.0 体系》，让骑手们感到“钱多、活好、有保障”。另外，饿了么平台上 80% 的骑手来自 农村，56% 的骑手有兼职，骑手平均年龄为 32 岁，皆是家中顶梁柱，骑手这份职业很好的让他们在 社会和家庭中展现出了责任和担当。

3.保本地民生

在新冠疫情中，本地即时电商在通物流、通商流方面表现突出，充分保障“最后 100 米”本地微 循环通畅。骑手们奔波在城市街巷、社区商圈，涌现出助老、防火、见义勇为等诸多先进案例，推动 社会共治，关爱弱势群体。

以饿了么“应急特需”服务为例。2022 年 4 月，在上海市委网信办的指导下，饿了么面向独居老 人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求推出的公益服务。在上海疫情最严重的两个月，“应 急特需”通道响应紧急需求 70725 个，特殊药品、婴幼儿奶粉、无糖食品、跨江配送等需求解决率近 100%，上海市民称之为“疫情中的城市之光”。目前应急特需已转为常态化下的“应急服务”，加 强老人群体服务与保障，优化老人数字生活体验。

2022 年 5 月，北京市朝阳区新增多个封控和管控区。在北京市 CBD 党工委指导下，饿了么 ( 北 京 ) 党支部紧急协调一支由党员骑手带头的 25 名骑手组成的保障队伍，该队伍负责支援朝阳区建外 街道新增封控小区的物资配送工作，协助社区将部分物资运送到封控小区门口，之后由封控区内的李 雪贞等 4 名骑手“接力”完成小区范围内的配送。这 4 人常驻封控区至少 14 天，为居民配送日常生 活物资。

4.促本地消费

本地即时电商规模化刺激盘活本地市场的消费经济，通过发放本地消费券等形式拉动的消费将更 多留在本地，精准助力本地市场复苏。

本地即时电商立足本地商流，服务本地商家，满足本地需求，盘活本地消费市场。与政府合作发 放本地消费券，联合打造城市消费节庆 IP，精准助力本地市场复苏。借助数字化手段，弘扬地方饮食 文化，推进非遗、老字号数字化、餐饮数字藏品等。在消费者获得便利、省时的同时，更是大大提升 了整体社会福利水平。

2022 年以来，饿了么通过单独、或与支付宝、高德携手的方式承接各级政府消费券项目，帮助 北京、杭州、宁波、武汉、厦门、苏州、天津、沈阳、广州、深圳、郑州等城市消费复苏。其中，在 “爱购上海”消费券活动中，饿了么四轮消费券累计核销总计 260 万笔订单、核销总金额近 1 亿元， 带动商家整体交易额同比增长超过 10 亿元，推动饿了么上海全市即时电商交易额同比增幅高达 20%。

饿了么“猜答案免单”活动成为 2022 年夏季拉动消费、激发餐饮行业加速反弹的重要活动之一。 截至 2022 年 8 月 24 日，活动累计免单 488 场、累计为消费者免单超 478 万笔、免单奖励涉及 61.6 万餐饮商家。

5.促城市发展

本地即时电商促进城市数字化转型，提升敏捷、智能的城市服务，助力数字生活城市建设。本地 即时电商推进城市现代服务业发展，提供生活服务业数字化升级的最佳场景。本地即时电商推动实体 生活圈与数字化生活圈结合，传统商圈数字化升级，交通基础设施优化等。

比如，饿了么推出的“放心点榜”系列榜单给广大消费者推荐每座城市食客真正最常吃、回头率 最高的外卖好店，而无论小店的位置和规模。已经先后在南昌、杭州、上海、长沙、南京、苏州、无 锡、厦门、成都等城市，结合地方特色进行发布。

6.促美好生活

本地即时电商促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，让“互联网 + 生活服 务业”的应用场景更加普及，让生活更简单、更开心。

从便民的角度，“互联网 + 生活服务业”的应用场景更丰富，数字新基建更普及，服务做到“放 心点、准时达”。

从品质的角度，用数字化手段推进食品安全，让生活更简单、更开心。 从绿色减碳的角度，本地即时电商平台倡导绿色生活，创新引导消费者点选“无需餐具”、“小 份饭”。以中国即时电商领域的首个消费者碳账户——饿了么“e 点碳”的绿色减碳创新实践为例， 累计超过 13 亿单“无需餐具”订单，引导减少一次性塑料和木材的使用；上线一人食频道、小份餐 食会场，百万商户参与减少食物浪费；引导即时物流节能减排，上线绿色充电，超算优化路径，上线 拼团服务，覆盖百万骑手。这一项绿色减碳创新实践已累计用户超过 3600 万。