“第三方测评”的基本理念是什么？

1.消费者对“第三方测评”了解程度较高，尤其是中青年群 体

九成以上消费者了解“第三方测评”的概念，其中近一 半消费者完全了解。进一步对“第三方测评”和“第三方检 测”进行区分，有八成以上消费者表示可以区分。

研究发现有一部分消费者虽然了解“第三方测评”的概念，但不能准确区分“第三方测评”和“第三方检测” ；说 明有一部分消费者只是了解“第三方测评”的字面含义或者 对其概念有所误解。18 岁以下、50 岁以上的消费者有三成左右不太了解/完 全不了解“第三方测评”的概念，不太能区分“第三方测评” 和“第三方检测”。年龄 18 岁以下的消费者不具备经济自 主的消费能力，所需物品都来自家庭给予；50 岁以上的消费 者接触互联网的时间较短，使用网络购物的比例较低，但随 着互联网的普及正在不断扩大。

2.“第三方测评”最适用的品类为数码家电和美妆护肤，男 女群体偏好各有差异

七成以上消费者认为“第三方测评”最适用于数码家电， 六成以上消费者认为“第三方测评”最适用于美妆护肤。此 外，近一半消费者认为“第三方测评”最适用于服装鞋靴。 这与当前第三方测评市场状况一致，各大互联网平台的测评 博主也主要集中在相关品类。性别差异体现出男女购物倾向以及观看测评作品的品类不同。男性消费者认为“第三方测评”最适用于数码家电 的比例较高，而女性消费者认为“第三方测评”最适用于美 妆护肤、母婴玩具、个护家清的比例较高。

3.近八成消费者会在购物前观看“第三方测评”作品，观看 真实使用体验和挑选出最具性价比的商品为主要动因

近八成消费者在购物前经常会在网络上搜寻相关产品 的“第三方测评”，尤其是年龄段在 19-39 岁的消费者，“第 三方测评”信息对消费者购买行为影响较大。六成以上消费者搜索“第三方测评”主要为了观看真实 的使用体验，以及挑选出最具性价比的商品。相对于男性消 费者，女性消费者更看重使用体验、发现新产品。50 岁以上 的消费者最看重性价比，而 50 岁以下的消费者最看重使用 体验。此外，消费者认为“第三方测评”当下存在信息不真实、 团队不够专业、缺乏行业监管等急需解决的问题，“无标准 测评”“以商养测”等妨碍公平竞争的行为产生较强的负面影响。而有不到 5%的消费者从来没有/基本不会在网络上搜 寻相关产品的“第三方测评”，主要是因为“第三方测评” 存在虚假评测、以商养测的行为，或者没有准入门槛、鱼龙 混杂。七成以上消费者认为虚假测评会造成负面社会舆论，一 半左右消费者认为“第三方测评”乱象会损害消费者的知 情权、选择权和公平交易权。当消费者通过“虚假测评”购买到不尽如人意的商品时， 一半以上消费者会通过向作品发布平台进行投诉、通过作品评论区进行差评来维权。40 岁以下消费者通过向有关政府部门进行举报来维权 的比例高于年长者，40 岁以上消费者应用法律手段进行维权 的比例高于年轻者，此外，18 岁以下消费者通过作品评论区 进行差评来维权的比例相对较低。

“第三方测评”行业乱象会使测评难以保证科学、公正、 合理，久而久之会透支损害消费者的信任，不利于互联网经 济健康发展，需通过政府、平台、维权组织和消费者协力合 作加以遏制，同时应强化法律监督。

4.抖音和小红书是消费者观看“第三方测评”的主要平台， 具有专业性的作品更受消费者喜欢

一半以上消费者一般会选择在抖音、小红书等平台观看 第三方测评。对于平台上的作品，七成以上消费者喜欢“有 专业实验室或检测机构背书”的“第三方测评”作品。男性、 40 岁以下消费者喜欢“网络达人推荐的”测评作品的比例较 高；女性、40 岁及以上的消费者喜欢“不同产品各项指标对 比分享”测评作品的比例较高。

5.大多数消费者认可“第三方测评”博主或团队的作品及专 业性，并认为测评者应对测评结果负责

九成以上消费者对各个平台上的“第三方测评”博主 或团队认可（完全/比较/基本认可），但 50 岁以上消费者 对各个平台上的“第三方测评”博主或团队不认可的比例 较高。九成以上消费者认为现在市场上的“第三方测评”个人 或组织比较专业。同时，九成以上消费者认为所观看的“第三方测评”作品能体现“客观、中立、科学”的态度。此外，98.1%的消费者认为博主或团队需要对测评结果 负责。