携程集团公司发展状况概览

公司发展：深耕行业二十载，厚积薄发成就在线旅游服务行业龙头

携程是我国在线旅行服务行业的龙头企业，秉持“以用户为中心”的原则，为用户提供多样的旅游产品和便利的一站 式服务体验。携程创立于 1999 年，于 2003 年在纳斯达克上市，2021 年 4 月于港交所二次上市，目前公司为用户提 供住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理等一站式服务，是中国领先的在线旅游服务提供商。 携程的发展历史可以分为四个阶段：初创阶段、稳步发展阶段、扩张阶段和战略转型阶段。

初创阶段（1999-2003）：深入探索运营模式，收购传统旅游分销商，扩充自身实力。携程创立于 1999 年，通过电子 商务和呼叫中心结合的方式，提供机票和酒店的预定服务。2000 年，携程以酒店预定为切入点，并购北京现代运通 订房中心。2002 年， 携程瞄准快速崛起的机票业务，并购北京海岸航空服务有限公司，同年机票预订网络覆盖国内 35 个城市。2003 年，携程在纳斯达克上市。

稳步发展阶段（2004-2010）：机票和酒店业务迅速发展，初步奠定在线旅游服务行业龙头地位。2004 年，携程推出 国内首个国际机票在线预订平台，不久后开始进军商旅管理市场，2007 年单月机票销售突破 100 万张，2009 年会员 数突破 4000 万，2010 年推出移动应用来适应用户从电脑向移动设备的转移趋势。

扩张阶段（2011-2016）：外部竞争加剧，携程通过投资并购加速扩张。阿里、京东开始布局在线旅游，以团购业务 起家的美团也逐渐推出酒店、门票预订服务，在线旅游服务行业竞争加剧，携程、艺龙、去哪儿纷纷通过补贴返现抢 占市场份额，掀起价格战。2014 年开始，携程先后投资同程、艺龙、去哪儿，2016 年收购天巡进行全球扩张，并陆 续与业内多家相关公司达成战略合作。

战略转型阶段（2017-2022）：拓展国际市场，加码内容战略。2017 年携程向全球用户推出 Trip.com 移动应用及在 线网站，次年成为商品交易总额口径统计下的全球最大在线旅行平台。2019 年携程公布 G2 战略，向高品质和全球化 方向迈进。2020 年发布“旅游复兴 V 计划”，推动旅游行业恢复。2021 年携程确立“旅游营销枢纽”新战略，以星 球号为核心，以社区、直播为载体，加码内容生态布局。

投资并购助力业务拓展，携程系稳居行业龙头位置。携程奉行“一定与旅游产业相关、投资目标为业内垂直领先者以 及投资估值合理”的原则，在过去二十余年陆续投资了国内外的在线旅游服务商、旅行社、酒店集团等相关企业，实 现业务的互补和扩张，携程系已发展成为在线旅游服务行业最具影响力的门派之一。

公司的主要业务包括住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理和其他业务，通过一站式旅行平台满足休闲及商务旅 游者的各种预订及旅行需求。根据招股说明书，截至 2020 年底，公司能够提供超过 120 万种全球住宿服务，480 多 家国际航空公司，以及超过 31 万项全球目的地内活动，并与超过 3 万家合作伙伴一起满足客户不断变化的需求。 住宿预订：向用户提供基于目的地和具体住宿偏好搜索、比较和预订住宿的服务，用户可进一步按价格范围、星级类 别、位置、品牌及便利设施筛选并排序搜索结果。截至 2020 年底，公司提供超过 120 万种全球住宿服务，涵盖广泛 的酒店、汽车旅馆、度假村、住宅、公寓、民宿、招待所及其他物业。 交通票务：向用户提供票务信息查询和票务预订服务，包括机票、火车票、长途汽车票及船票。公司同时提供旅行保 险产品及简化票务流程的各种增值服务。截至 2020 年底，公司的交通票务网络覆盖 200 多个国家及地区。 旅游度假：向用户提供打包旅游度假产品，包括跟团游、半跟团游、定制旅行等。同时提供交通和住宿一条龙服务， 包括目的地交通、景点门票、当地活动、保险、签证及导游。 商旅管理：针对企业用户开发了企业差旅管理系统，通过专业差旅服务团队对企业的差旅活动进行规划和监控，提供 出行管控服务，以经济高效的方式为用户规划商务旅游。 其他业务：主要包括线上广告及金融服务。