CDP定义、发展现状、客户群及价值体现分析

如果你对该问题感兴趣的话，推荐你看看《2022年中国MarTech行业研究报告》这篇报告，下面是部分摘录的内容，具体请以原报告为准。

CDP，即客户数据平台，是企业实现全链路营销的核心数据系统。CDP之父David Raab对CDP下定义为：CDP是一个营销人员管理的系统，它能够构建一致的和持久 的客户数据库，而且易于被外部系统访问。CDP能够帮助企业沉淀和管理客户数据资产，实现数据驱动的全链路营销。

中国CDP发展较国外差距5年以上， 2016年CDP在国内首次出现、2018年前后整个赛道融资额超10亿，市场进入快速发展阶段，但由于技术不成熟、短期内难以达到 客户预期等原因，此后行业经历回落和洗牌。随着国内数字化进程的推进及疫情催化，越来越多的企业认识到客户数据资产的重要性，2021年CDP行业再次爆发。 目前中国CDP市场还处于起步阶段，根据第一新声综合数据库公开数据和企业问卷数据分析和预测，2020年CDP市场规模大约为18亿人民币，2021年CDP市场规模 约为32亿人民币，预计未来3-5年国内CDP的规模将超过80亿甚至百亿级别。

目前，CDP厂商的客户群主要集中在零售、汽车、B2B、教育、医疗、金融等几大行业。根据行业特点，主要分为两类：一、低客单价、高复购率的行业，如零售行 业，用户购买频繁，积攒数据相对较多，将这些数据沉淀将产生巨大价值。二、高利润、客户转化链路长的行业，如汽车、医疗等，投放-获客-售后服务整个周期长， 需要更加精准的用户洞察及精细化运营。

根据第一新声调研发现，CDP为企业提供的真正价值主要是三方面：一是沉淀客户数据资产，打通私域流量池。在此基础上，不断丰富、完善消费者数据，包括身份、 画像等，通过标签、分群及行为分析，为一切营销转化提供智能决策辅助，成为营销的指挥中心。二是从存量挖掘新的增量变成关键增长点。由于公域流量红利消失， 新客获取越来越难，新的增长点很大一部分将来源于“借助客户数据资产，将存量客户的客户生命价值周期最大化、预测复购、销售流失及沉睡唤醒等”。三是解决 数据孤岛。全渠道战略下数据孤岛问题尤为突出，而CDP的一个核心价值即在于打破数据孤岛，构建统一的数据基础，将数据达到随时可用的状态。