企业的渠道整合分为几点？

我知道企业的渠道整合分为以下三点。

1.数据整合

不同渠道的数据首先需要能够匹配、链接，构建唯一的用户识别码是基础。除此之外，不同渠道的系统和数 据制式兼容，变量之间的去重、覆盖、补充，以及数据的实时传递、交换等，都是需要解决的技术问题。

2.场景整合

零售企业的各部门分别同顾客发生着交互：销售部门的线下、线上接触和销售、营销部门的广告投放、售后 部门的服务等，不同部门、不同场景之间的整合，除了技术原因外，还有内部组织的问题。如何协调各个部 门之间的配合和数据交换，如何统筹全渠道数据管理，都是必须解决的问题。

3.触达整合

除了数据之外，不同渠道之间用户的触达的协同是整合的另一个目标。然而，触达协同需要更高的技术和组 织准备。一方面，多个渠道系统不但对于信息的输入需要进行整合，对于指令的输出同样需要协同。例如， 发送邮件和看到广告需要有序进行，销售人员的电话回访只有在公众号推送没有成功的时候再进行。另一方 面，组织层面上，触达的协同意味着对于原有工作流程的改变，对于不同部门权责的再划分，取得共识是一 项颇具挑战的目标。