如何助力企业综合提升其数智化能力的建设？

围绕企业业务人员，构建服务智能应用，具体包括了智能协同、数智方法沉淀、流程支撑与合规等。

1.智能协同

对企业而言，构建智能生产协同是构建数智化运营能力的重要基础，其核心任务为借助智能化设 备的应用，构建围绕人、机（或设备）间的基础交互与协同能力。例如，在公交出行车辆上安装 车载定位设备，并通过统一的交通车辆管理，协调城市交通运输。

智能协同在人 - 机（或设备）的基础的连接下，在各个业务环节、空间与场所应用、各个组织间， 又进一步演化成一个立体网状和跨多区域，打通线上线下、虚拟与现实间的综合协同能力。

例如，腾讯云智能在协助国内某大型物业服务集团的物业安全服务场景时，通过对视频设备的图 像采集能力，实现了针对小区物业的 360 度无死角安防保护。一旦触发安防预警事件，智能设 备可自动提示安保人员，甚至调动周边警力资源快速支持和响应，实现了跨区域、组织间的智能 应用。

2.数智方法、 沉淀

企业在围绕各个职能作业环节的数智化能力建设时，应该充分借助数据的积累，并基于大数据分 析和人工智能应用，能够对作业环节中的方法进行自我学习、自我迭代，从而最终实现自我创造。

例如，地铁站闸机运营往往是基于该地铁口人流量情况，设置开放闸机数量、闸机开口方向等。 在传统的地铁运营中，往往需要依靠站台的工作人员，基于人工的识别，主动的对闸机及闸机开 口方向进行设置。但如果能够构建智能站台运营能力，通过对人流量的大数据分析、高峰人流及 人流方向动态预测，则可实现基于人流预测自动对闸机的开放进行调整，更好的实现智能运营。

此外，企业在构建数智化的作业方法与沉淀时，还能够一次性导入大量的行业标准数智化作业方 法及应用案例，能够借助可配置的能力，实现应用适配，并且基于自身的实际应用情况，反复进 行再学习、再创造。

3.流程支撑 与合规

企业中各个业务环节中数智化技术的应用离不开与现有业务流程的支撑，以及保障业务流程的合 规。尤其是当企业大规模的对各类业务人员进行数智化助力时。其核心目标是，能够将各个岗位、 角色的数智化技术的使用者能够更灵活、便捷、高效地进行协同，并与组织、业务的流程管理目 标保持一致。

传统的业务流程管理往往是在流程设计时一次性导入的，如企业中往往已经设计、规划好了采购 管理流程、生产管理流程、销售管理流程等各类业务流程。然而，企业中的各业务人员，如何在 应用智能化技术的同时兼顾其自身的流程管理要求，则是在智能流程匹配时需要兼顾的能力。