农业银行智挽客数据产品功能及收益如何？

以下内容是对农业银行智挽客数据产品功能及收益情况的简单介绍。

1.产品功能

（1） 易流失客户预测。利用大数据技术，根据客户金 融行为特征，每月末预测下个月易流失客户清单供客户经 理重点关注和营销。

（2） 客户挽留。建立多个机器学习和专家经验规则模 型，分别预测易流失客户存款、基金、理财、贵金属的购 买概率，并对高购买概率客户匹配相应的金融产品，通过 精准营销的方式挽留客户资金。

（3） 客户详情展示。客户经理点击某个客户进入客户 详情展示页之后，可查看脱敏后的客户基本信息、当前持 有产品信息、资产结构、近几个月的交易对手等信息，便 于客户经理了解客户资产持有偏好。

（4） 客户营销。提供短信、掌银两种方式作为客户经 理触达客户的渠道。其中，通过掌银营销成功之后，客户 经理可实时收到营销捷报。

2.产品收益

（1） 江苏分行应用效果：智挽客上线后应用于江苏分 行 2021 年“春天行动”营销，在春天行动期间累计营销客 户 22.37 万户，成功营销 4.73 万客户购买我行产品，综合 营销成功率为 21.13%，总营销成功金额 666.87 亿元，挽客 成效显著。

（2） 全行推广效果：目前正由总行个人金融部和信息 管理部牵头在 19 家分行推广应用。“智挽客”对全行流失客户的预测准确率较随机选取客户提高约 4 倍，截至 9 月 末，共有 878 个网点的 1511 名客户经理应用产品，累计营 销客户 1.28 万人次，营销后客户金融资产规模（AUM）流 失率降低 1.6 个百分点。