阿里云企业数字化咨询服务框架体系包括哪些核心内容？

阿里云企业数字化咨询服务框架体系包括了价值主张、服务体系、方法论体系以及保障体 系等核心内容。

1.价值主张 

企业数字化转型是一项长期且具有创新性的工作，因此要求数字化咨询服务所出具的方案能够适应来自 企业内外部变化的挑战，深入理解数字化转型的本质，在变化中抓住不变。我们提出数字化咨询服务的价值 主张 - CBIT 价值金字塔。CBIT 价值金字塔是阿里云数字化咨询服务的“意”，它既是数字化转型的初衷也是 目标，既是原则也是标准，贯穿战略规划、方案设计、场景选型等咨询服务的全过程。

2.服务体系

企业的数字化转型往往涉及企业的战略、管理、运营、技术等方方面面，因此面向企业的数字化咨询需 要覆盖上述各个层面。阿里云在过去多年服务各行各业的客户实践经验中，逐渐总结出一套较为完善的数字 化咨询服务体系，包括数字化转型顶层设计咨询服务、业务数字化咨询服务、管理数字化咨询服务、数字化 技术专项咨询服务以及数字化运营咨询服务。

企业可以通过数字化咨询，对行业趋势进行洞察、对内部业务和管理现状进行梳理并发现关键问题，并 围绕实际业务目标更快地提供可行的解决方案，进而突破传统业务思维框架，借助数据和技术的力量，缩小 数字鸿沟，最终实现管理创新、业务成功。

3.方法论体系

企业的发展，往往是一条螺旋上升的发展曲线。而阿里云数字化咨询，是长期陪伴企业发展的另一条曲线， 通过提供丰富的数字化咨询服务与企业建立紧密连接。在一个个咨询服务中，通过 ADRSP 五个步骤近距离 了解和分析企业的现状与需求，同时将行业、领域和阿里自身的经验实践输入和适配至企业，在不确定性的 商业环境和转型浪潮中，与企业共同构建双生共赢的双螺旋发展模型。

4.保障体系

阿里云数字化工作台

数字化咨询服务的交付，是由多个面向众多利益方的复杂交付工程组成的综合体，同时由于大部分数字 化咨询项目仍然以知识型交付为主，不同类型的数字化咨询服务没有放之四海的通用标准，容易影响项目交 付的成功验收。如何实现数字化咨询的交付精益管理，让企业客户、阿里云及合作伙伴等满足交付项目协同 在线、交付标准清晰可见、项目质量及时把控，这是数字化咨询服务保障的关键创新方向。

因此，阿里云数字化咨询引入创新的管理工具——数字化工作台，全力保障数字化咨询项目的高质量成 功交付。数字化工作台是面向整个阿里云客户服务履约的数字化协同平台，能够推进流程数字化、资产数字 化及管理数字化，实现一站式在线管理、数字化咨询项目交付协同，提高数字化咨询项目交付效率和质量， 沉淀数字化咨询项目资产。使用数字化工作台可提升咨询项目的交付效率，明确咨询项目标准化动作及完成 情况，并实现咨询项目的高质量把控。

企业数字化成熟度评估模型

成熟度评估模型是衡量企业数字化能力的尺子，既作为咨询方法论第一步 Analysis 的分析工具，同时也 可以在全面推广和实施过程中用来评估数字化转型的效果。基于阿里云数字化咨询价值主张，我们设计了一 套数字化成熟度评估模型——数字化立方体，旨在通过多维度的指标、系统性的工具与方法来客观评价企业 的数字化成熟度，进而找到差距与优势，指出方向，赋能全链路价值重构，提高数字化转型的成功率，帮助 企业找到数字化转型的切入点。

阿里云产品体系

数字化转型不仅要求企业在业务上找准提升点、定位变革方向，更需要企业充分掌握驾驭数字化技术的 能力。如何有效运用数字化技术能力，将新技术与新业务相互融合，发挥组合优势，是企业在数字化转型过 程中的关键命题。数字化技术的应用，支撑企业创新场景的有效落地，是数字化转型成功的要点。

云计算、大数据、人工智能、区块链、数字孪生等一系列新技术的快速发展，为企业寻找以数字技术为核心、 具有独特创新性的全新商业模式，提供了更大的可能。新形势下，数字化转型对企业如何更好运用新技术能力， 如何更高效把数字化技术与业务相结合，提出了极大的挑战。

阿里云以全球领先的产品技术能力和覆盖全行业、全领域的解决方案，确保企业数字化咨询服务的领先 性和落地性，为企业解决在数字化转型过程当中所遇到的业务和技术实践难题。基于更广泛、更易用的云平台， 整合上层的协同、移动、数据智能、物联能力一体化的操作系统，阿里云数字化转型咨询服务能够在为企业 进行规划过程中，更好的结合数字化技术和落地能力，实现业务的高效创新和建设的有效落地。

阿里云拥有完整全面的产品技术体系，包括计算、数据智能、移动协同、产业智能、安全认证五大产品组合， 有效支撑产业和企业的数字化转型。

此外，阿里云通过开放完善的生态体系，系统性地为客户解决转型过程中的问题，基于强大的技术 支撑和深刻的行业认知，能够进一步助力企业数字化转型的成功实践。

4.阿里云咨询知识库

阿里云咨询知识库是汇聚交付资产能力沉淀、知识共享、在线学习的一站式知识库平台，目前已沉 淀超过 800 篇知识文章，涵盖项目文档（需求调研、方案设计等）、解决方案（方法论、业务架构、技 术架构等）、交付最佳实践（项目、方案、阿里巴巴最佳实践等）等关键交付知识领域及资产。