平安好医生如何提升核心竞争力？

为提升核心竞争力，平安好医生从 2020 年中开始升级战略 2.0。

通过升级战略 2.0，平安好医生目标是向服务为中心的收入模式转型，在中期维度使得公司 超 50%的收入来自医疗服务。用户指标方面，平安好医生旨在将其付费用户群从 1H21 的 1,500 万扩大到中期的 5,000-6,000 万，同时实现 200-300%的 ARPU 增长。公司还将继续 提升医疗服务质量，扩大医疗合作伙伴网络，成为行业领先的医疗服务平台。

在战略 2.0 下，平安好医生将提供一站式的家庭医生会员服务，作为连接医疗服务支付方和 提供方之间的桥梁。

客户渠道方面，平安好医生将重点发展 C 端（消费者端）和 B2C 端（企业端）的客户群： 1）对于 C 端客户，公司将提供会员服务，提升服务体验以吸引用户。同时，公司将削减 ROI 低且成本高的获客支出；2）对于 B2C 端客户，公司将提供全面的健康管理服务。B2C 端医疗服务市场的潜力较大。根据国家统计局和公司数据，截止至 2021 年 6 月 30 日，全 国 B2C 端渠道的潜在用户包括 7 亿金融客户（B2C 端企业客户）和 3.1 亿企业员工（B2C 端企业员工客户）。

通过一站式的医疗保健服务，家庭医生会员服务将帮助连接服务支付者和提供者。据公司 公告，家庭医生服务可以满足会员 80%的医疗需求和所有专科医生需求，还拥有以约 12 亿累计咨询量建成的医疗数据库，领先全球。

服务供应方面，平安好医生不断拓展其 O2O 医疗网络，作为在线医疗服务补充和用户流量 入口。截至 2021 年 9 月 30 日，公司已与超过 4,000 家医院、1,800 家健身机构和 1,700 家体检机构合作。