Ami Paris 遇到了以下五个挑战。
1、原有供应链链路太长
2022 年以前,Ami Paris 在全球集合生产的货品运输到法国,根据销售策略分发到全球各销售区域。在中国市场,线上线 下的货品集中运输到国内清关,清关完成后由线下仓进行收货合规操作,完成后再进行线上线下货品分配。供应链整体链路 太长,时效有优化空间。
2、消费者下单时段与仓库发货时段错位
经过分析后,百秋发现每日占比 30-35% 的订单是在 16:00-23:00 之间产生的,这部分订单交付到客户,需要增加 24 小 时以上,交付时间太长影响客户体验,导致退货率上升。
3、国内外服装版型和尺码差异
国内外各品牌的服装因版型和其他因素会有尺码的差别,导致客户购买决策难,或购买后无法使用而退货。
4、服装在仓库存放后容易产生轻微褶皱和压痕
服装类商品存放之后,会有轻微的褶皱和压痕,对于奢侈品消费者而言,出现这种情况的商品交付后容易造成不好的客户体验。
5、消费者送礼场景的个性化需求
消费者购买品牌商品,有部分需求是作为送礼场景使用,需要对商品进行个性化、定制化的礼盒包装或贺卡。