保险公司如何应对转型与变革？

为了应对挑战，领先保险公司可从技术革新、组织架构、业务流程 和人才队伍四大方面入手，不断推进机构转型与变革。

1.把握关键技术，实现险企全面转型

在评估技术如何影响保险行业的各类业务和核心流程时，麦肯锡 总结了最有可能在未来数年对险企产生重大影响的四大技术，分别 为人工智能（包括下一代自动化技术）、云计算、下一代通信和信任 架构。随着这些技术的不断普及和发展，保险行业将涌 现出一批新的数字化创新企业，导致行业竞争进一步加剧。在过去 3~5年间，如雨后春笋般涌现的新兴科技驱动型保险公司就是一大 例证。

2.全面推动组织变革，夯实底层支撑

除了对核心技术进行革新，保险公司还需要在组织架构、业务流程 和人员队伍三个方面进行全方位转型。

在组织架构上，部分领先保险公司正在将其技术开发团队转型成 以产品为中心的组织，以此增强与各部门的业务合作及敏捷性。此 外，保险公司还可考虑近岸和离岸外包两种选择，以多元化方式提 高组织中的效率和韧性，并开拓更多引进人才的渠道。

在业务流程上，头部保险公司通过DevOps等技术，实现内部流程的 高度自动化。此外，许多保险公司采用新颖的低代码解决方案，有效 简化业务流程，并自动报告关键运营指标，以实现高效绩效管理。

在人才队伍上，一流的保险科技企业会培养自身的核心技术人才， 并打造技能人才梯队。这些险企为员工提供持续培训，使其掌握行 业最先进的技能，不断增强团队实力。对于大部分险企而言，综合 运用内部人才与外包技术岗位，是构建人才梯队的有效途径。

时不我待，只争朝夕。面对即将来临的诸多挑战，保险公司必须从现 在就启程，制定完善的行动方案、不断打磨技术能力，方能达到既 定目标。