在混合云旅程中会遇见哪些挑战？

下面我来介绍一下混合云旅程中的五项常见挑战。

1.挑战一：架构挑战

新冠疫情 (COVID-19) 的来袭成为了混合云采用的引爆 点。面对这一突变，越来越多的企业不得不将更多产品和 服务转移至线上，也确实付诸了实践。在这一趋势下，当 今 97% 的组织表示已经使用了多个云平台。6 有数据表 明，到 2023 年，预计每个企业平均将使用 10 个云平台， 高于 2020 年的 8 个。7 此外。随着 SaaS 应用的爆发式增 长，许多企业纷纷将各种标准业务流程迁移至云端。

可惜的是，在仓促行动之际，许多企业在其当前的云资产 中临时引入了多种资产组合，包括公有云、私有云和本地 部署资产，但这些资产并不一定能够有效协同联动。由 于缺乏架构护栏，企业在实施压力之下很容易会寻找捷 径，以致IT 环境变得更加复杂、成本更高、安全性更低， 而且也难以实现较好的业务成效。一些数据也反映了这 一现状 — 例如，71% 的企业高管认为跨云资产的数据整 合是一项问题。

 事实上，计算资产本身并不是问题所在。公有云是混合云 战略的基础，企业有充分的理由使用多个公有云。而在 严格监管的行业中，私有云是一种必不可少的选项。一些 资产无法迁移至公有云，但仍然可以运用云计算的基本 云原则来实现效益。例如，大型机可以采用“即服务”的 形式，为用户提供即用即付的定价模式。

2.挑战二：人员和运营挑战

当企业使用东拼西凑的技能、实践、方法和工作流程来 开展云运营时，技术孤岛也就随之形成。整个企业中遍 布各种小型专有孤岛，各项工作也全部局限在这些孤岛 中。企业采用云平台之前的传统工作方式早已僵化，而最 新的云原生工作方式尚不稳固，同时各种不同的技能孤 岛开始快速涌现。因此，企业要实现混合云所需的整合 和互操作性，未来道阻且长。技术孤岛数量众多且生命 力顽强，往往成为阻碍混合云驾驭进程的压倒性力量。

研究数据证实了技术孤岛的强大影响力。在最近的一项 调研中，84% 的高管承认其企业在消除孤岛间交接方面 遇到了难题。11 此外，78% 的高管表示，不合适的运营模 式会阻碍其成功采用多云平台。

才短缺是产生云孤岛的原因之一。企业没有足够的云 架构师、微服务开发人员和数据工程师，无法及时覆盖 整个企业的任何角落，尤其是当这些人才分布在云孤岛 中。事实上，根据我们的研究，五分之四的高管表示没有 足够的人才来管理混合云平台。

此外，云孤岛还有可能会导致运营模式混乱。理解当前 的运营模式并非难事 — 所有企业都有明确的运营模式， 虽然可能未被记录在正式文件中。定义未来目标状态也 不是无法逾越的障碍。但是要管理从 A 到 B 的具体实现 方案可能会比较棘手：两者间的过渡状态是什么样的？ 每一种过渡状态如何为下一次进化铺平道路？

如果实施得当，运营模式设计可以帮助组织在混合环境 中整合云原生、高效和互联的工作实践，成为弥合技能、 人才与经验差距的超能力。

3.挑战三：安全挑战

混合环境中的安全威胁

在开始使用公有云之前，企业虽然也面临严重的安全问 题，但这些问题仅限于应用、数据中心和网络。在添加第 一个公有云之后，企业随即引入了一系列新的安全风险， 并且还需要与云服务提供商共担安全职责。事情开始变 得有点复杂，一些重大安全事件也接踵而来。这是为什 么？根据我们的研究，80% 的高管都在努力尽早建立信 息安全和运营纪律，以防止返工或重大安全事件，但收效 甚微。

进入后疫情时代，大多数大企业开始成为广泛运用多云 环境和 SaaS 的重度混合云用户，许多业务职能已经转移 至线上，居家办公和移动办公也已然成为一种新常态。 企业的安全攻击面不断扩大，也为恶意行为者发起勒索 软件攻击和网络钓鱼攻击提供了温床。顺便说一句，其中 一些恶意行为者甚至还是国家资助的网络战专家。

一些企业结合使用多种云资产而未有效实现整合，这不 仅引入了更大的安全风险，还为混合云驾驭带来了障碍， 让业务弹性面临威胁。

现代云安全从阻碍式转变为抽象式

驾驭混合云需要建立全新的安全模式，从阻碍式安全方 案转变为抽象式安全方案。“基础设施即代码”让物理基 础设施成为一种抽象的存在。同样，实施得当的安全方 案也将成为一种抽象。技术复杂性从未消失，只是用户 不用直接面对罢了。

举例说明：如今，开发人员、数据科学家和数据架构师可 以在数分钟内配置一台服务器、虚拟机 (VM) 或容器。而 阻碍式安全方案却要让他们等待数周或数月之久，这显 然是无法容忍的。因此，现代安全模式需要与动态混合 云基础设施保持协同，并与数据和应用层创新齐头并 进。现代安全正快速成为环境的一部分，在整个混合云 资产的后台运行。

环境方法旨在将安全性嵌入到混合云产品开发流程中。这 将确保系统所有者和开发人员在每个代码版本中采用安 全和隐私优秀实践，自上而下一直贯彻到工作负载层面。

4.挑战四：财务挑战

我们的研究表明，81% 的高管难以管理和优化云支出。18 软件代码、容器和数据并不是混合云运营模式正常运转 所需的全部条件。除此之外，财务也是其中必不可少的 一项因素。而且，随着混合云采用范围的不断扩大，其财 务因素还有助于建立基于运营的竞争优势。但财务通常 是混合云驾驭过程中最难以理解，也是受监控最少的一 个因素。

混合云驾驭面临一些财务挑战，包括： 在云采用的早期阶段，利益相关者们都心怀美好期待， 希望在将负载从数据中心迁移至大型云服务商的云平 台之后，其成本能够立即拐头向下。但经常会事与愿 违，其成本继续呈抬升之势，让云实施方不仅万分悔 恨，还会倍感焦虑。

 根据我们最近与客户开展的对话，在云环境中移动数据 （这些数据主要隐藏在本地数据中心中）的高昂成本 会推动数据成本增加多达 50%。

 要在业务案例中计算投资回报率 (ROI)，就需要可靠地 预测云和服务交付成本。而当事实证明云成本不具可 预测性时，企业对于新投资和整个混合云旅程的信心 无疑会受到重创。在最近的一项调查中，79% 的高管 承认其在创建混合云计划的业务案例时遇到了困难， 这也就不令人意外了。

这些未及时解决的财务挑战不断累积，最终会妨碍业务 转型并产生极大的阻力，持续消耗计划的能量和动力。

5.挑战五：合作伙伴生态系统挑战

企业云旅程就像是一间满是大厨的厨房，每一位厨师都 认为自己是最顶级的厨师。这种竞争关系不仅会让食客 等待很长时间，呈上的菜品质量也难免会差强人意。

在混合云旅程中，各种生态系统参与者也会创造一个类 似的场景。在内部，多个业务线领导者和各种 IT 组织领 导者都在设法利用混合云计划的资源来发挥自己的优 势。在外部，实施合作伙伴、超大规模云服务商、SaaS 提 供商和 ISV 都有各自的偏见、观点和既得利益。但有一点 是毋庸置疑的 — 在我们最近的调查中，88% 的高管认为 生态系统协作对于多云管理取得成功至关重要。

现有的业务与 IT 治理结构和 PMO 可以在一定程度上管 理这些不同的利益，但只能解决一部分问题。为了调和 相互竞争的利益相关者优先事项、相互冲突的激励措施 以及合作伙伴相互指责等问题，企业需要采用一种更加 直接的解决方案，那就是改变游戏规则。