从金山办公的创业史中可以看到什么？

金山在三十余年“螺旋成长”中进化出的韧性、管理、增量、文化等基因，是其长期 价值的重要构成。

1.强大韧性：金山的两轮逆袭为何能实现？

回顾金山的发展历程，多数时间面临外部对手的巨大竞争压力。我们发现金山始终具 备极强的韧性，能在逆境中寻找机会并成功突围。如今，多家互联网大厂在办公和协作领 域发力，不少创业公司在资本助力下开拓办公赛道，公司能否胜出？或许历史上的两次关 键的逆境突围战可以给我们一些启示。

第一次逆境突围：“前有微软，后有盗版”是金山发展早期面临的最大困境。经历了 创业初期的高光后，在 1995 及之后的数年，金山面临至少以下四个方面的压力： 1）微软将 Microsoft Office Word 与 Windows 操作系统捆绑，且 Word 已经实现 “所见即所得”功能并快速迭代升级，使用体验优势明显； 2）为迎战微软 Office，金山耗时 3 年开发并于 1995 年推出《盘古组件》，由于产品 设计落后而遭遇滑铁卢，用户大量流失； 3）1996 年在微软提议下，金山同意 WPS 和 Word 格式共享，此举进一步加速了 WPS 用户流失； 4）当时盗版软件猖獗，金山同时也饱受侵权困扰。

即使面对如此不利的环境，金山在产业报国的信念支撑下，艰难找到了一条突围之路： 首先，在 1996 年最困难的时期，管理层经过反复思考，仍然决心继续做 WPS； 其次，开辟新战场，多元化“以战养战”，帮助 WPS 持久对抗 Word。此后逐步形成 WPS、金山词霸、游戏、金山毒霸等业务并行发展格局； 第三，在 2002 年决定花费账上所有现金，将 WPS 代码推翻重写，以便和微软的产品 完全兼容。

最终 WPS 成为罕见的拥有自主知识产权，且能和国际巨头对抗的国产办公软件。2005 年新版 WPS 正式上线，用户界面与使用功能与微软 Office 没有太大差别，个人版的 WPS 永久免费使用。此后 WPS 又开发了 Linux、iOS 等多操作系统跨平台版本。究其成功的原 因，一方面在于 WPS 在最艰难的时候没有放弃梦想，在微软和盗版的夹缝中苦苦坚守；另 一方面，国家对国产正版办公软件的扶持，让 WPS 通过政府的正版化采购获得收入。

第二次逆境突围：错过互联网时代，面临发展危机。金山软件于 2007 年终于登陆港股 市场，雷军也于年底离开公司。在之后的发展中，由于金山迟迟没有下定变革决心，再次 遭遇发展困境： 1）上市后的季度财报业绩压力下，金山难以打破既有收入模型，但互联网时代行业趋 势瞬息万变，金山仍然以传统软件公司思维前进，陷入路径依赖； 2）2009 年《剑网三》上线不达预期，网络游戏业务受重创，空降高管接管游戏运营 体系后，造成团队混乱和人才大量出走； 3）《金山毒霸》受到 360 等免费杀毒软件冲击而走向没落，但管理层在业绩考核压力 下没有实质行动。

与金山的沉重与迟疑形成鲜明对比的是，大量年轻的互联网企业在同一时间段飞速成 长、并反超金山。在此轮危机下，金山仍然保有一些优势，再次展现了强大的韧性，并为 雷军回归后的改革提供了基础： 首先，外部竞争环境恶化叠加内部动荡，金山的营销人才流失近 1/3，但仍然保留了一 支强大的技术团队，且斗志依然存在； 其次，金山始终奉行稳健经营策略，几乎从来不进行盲目投资，账上还有不少现金（2010 年底金山软件货币资金超过 16 亿元），且有良好的现金流； 第三，金山的几项核心业务仍然处于市场靠前位置，有资源优势。

不仅是 WPS 业务，韧性同样体现在金山集团的其他业务板块上：1）西山居在近乎被 垄断的手游市场中，瞄准手机软硬件成熟度提升的时间点，通过“端转手”实现突围；2） 金山网络在国内市场被 360 等竞争对手压制，选择出海并艰难打开海外市场；3）金山云面 临行业白热化竞争持续亏损，仍选择坚定投入，依次拿下了游戏、视频、政企等领域客户。

现在我们看到大厂纷纷入局协同办公市场，微软也已经加大在移动端、云化协同办公 的投入，如果把这看作是金山办公面对的下一个重大挑战的话，韧性的作用将会再次凸显。 而从中突围的底气，来自于出色的管理能力、增量思维、以及企业文化。

2.管理理念：人才梯队完备，团队建设为重

雷军回归后开启“五步战略改革”，公司的管理理念大幅革新。时隔三年半，雷军于 2011 年 7 月正式回归金山，担任董事长。此时雷军无须像以前那样事必躬亲，而是聚焦战 略。在这一阶段，雷军提出的“关停并转、包产到户、放水养鱼、腾笼换鸟、筑巢引凤” 五步战略改革，正式开启了对金山的改造计划。

在上述五步战略改革中，直接体现先进管理理念的是包产到户和筑巢引凤，目的是充 分调动团队的积极性，并培养人才梯队。进一步分析：在“包产到户”战略下，业务团队的活力得到激发。将事业部改造成独立的子公司， 彻底分开各个业务线；再让子公司的核心管理层持有股份。经过这样的调整，金山办公、 金山网络、西山居三家子公司在研发、生产、营销等业务层面自成体系，很多决策权下放 到了子公司；子公司管理层的利益也与公司形成了强捆绑。此外，事业部子公司化后，为 子公司未来在资本层面的运作留下了足够空间。

在“筑巢引凤”战略下，通过“内部提拔+外部引进”搭建的人才梯队，成为业务突围 的主力军。外部引进的关键人才包括：金山集团 CEO 张宏江、猎豹移动 CEO 傅盛、金山 云 CEO 王育林等；内部培养方面，金山办公的前后两任总经理葛珂、章庆元即是出色的代 表。

金山办公现任管理层的能力已经得到充分证明。现任董事长邹涛早期负责开发金山词 霸，曾经和雷军共同打了很多硬仗，后来成功带领西山居完成了管理层持股和“端转手” 的重大跨越；现任总经理章庆元自 2000 年就开始从事 WPS 研发，是 WPS Office 办公软 件第六代研发程序员的领军人物，他在作为研发带头人期间，每天与业务人员并肩战斗， 对业务细节详细指导，是“雷氏管理风格”的继承者。金山办公管理团队的能力或被市场 低估。

3.增量思维：立于风口，增长模式类互联网

雷军在离开金山、并在之后创立小米的过程中，完成了商业思维的革新，最具代表性 的就是著名的“互联网七字诀”：专注、极致、口碑、快；并在回归后将增量思维融入金 山的各个业务线。雷军发现，长时间以来金山都是在盐碱地种庄稼，虽然勤奋，但总是在 逆风飞行，一家企业只有跟上趋势，才能立于不败之地。从金山办公在雷军回归之后做出 的几次关键抉择上，可以明显看到增量思维的影响；也正是这些面向增量的决策，让 WPS 抓住了智能手机的风口，快速切入移动市场，并实现独立融资、上云、开放，获得了爆发 增长。

五步战略改革中，“放水养鱼、腾笼换鸟”是典型的增量思维体现。在“放水养鱼” 思维下，为着眼长期发展，放下了短期业绩压力，坚定全面转型移动互联网。比如雷军对 WPS 的要求“机会比收入重要、成长比利润重要”；以及西山居在《剑网三》大获成功的 2014 年，仍然收到董事会的“最后通牒”：必须在手游端全力以赴地突围。在“腾笼换鸟” 思维下，公司腾出资源布局未来 10 年的业务，2014 年董事会经过 19 个小时的讨论后， 确立了“All in Cloud”战略，在之后几年金山云获得了高速发展，WPS 业务也因为“上 云”获得了更广阔的的增长空间。

增量思维下，金山旗下各业务均获得过非线性加速增长。首先出彩的是开辟了海外增 量市场的猎豹移动，2013 年收入还在 10 亿元以下，2015 年即达到 36.6 亿元，贡献了当 时最大的收入增量；其次接力的是完成“端转手”的游戏业务，2015-2017 年实现了 50% 的收入复合增长；同时，在“All in Cloud”战略的牵引下，金山云业务展现的惊人的持续 增长，收入规模在 2016 年超越办公软件业务、在 2019 年超过游戏业务，并于 2020 年在 美股独立上市。而作为金山起家的业务，办公软件经过移动端的第一波加速后，2015 年起 又通过上云迎来了第二轮加速，是当前最受市场关注的增长来源。

在增量思维引导下，金山办公将始终立于产业趋势的风口。2015 年决定全面“上云”、 2018 年全力投入开发“金山文档”、2020 年将“协作”加入核心战略，均是公司超前的 战略眼光和增量思维的体现，这将帮助公司始终立于产业趋势的风口。

也要理解公司在“放水养鱼”的业务培养模式下，费用投入和业绩之间的错配：前期 需要投入大量人力和资金进行新产品的研发和推广，同时放下短期业绩压力，以用户数为 核心考核指标；等到用户量达到较高规模、形成高粘性后，再推动付费和变现，拉动收入 持续高增。前期投入和集中变现之间存在时间上的错配，因此对金山办公而言，暂时的业 绩减速，实际是为下一阶段高增蓄能。

4.文化传承：从梦想和情怀，到敏捷和自信

回顾金山的发展历史，可以看到“梦想”、“情怀”、“兄弟”、“抱团”等关键词 频繁出现，这正是金山的文化传承。程序员出身的求伯君和雷军，将尊重技术和人才的程 序员文化刻入金山的基因，在长期艰苦的竞争环境下形成“兄弟抱团打天下”的文化，员 工之间高度团结。最为根本的是梦想，正如雷军在《梦想金山》所写：

“创办之初，我们就梦想有一天我们的软件能运行在世界上的每一台电脑上。陷入绝 境之时，我们依然希望把金山办成世界一流的软件公司……就是因为梦想，我们聚集了一群 优秀的人，我们拥有了一往无前的自信。无论面临什么样的对手，无论遇到什么样的困难， 我们都能坚韧不拔、百折不饶，从失败到另外一个失败，直到最后的胜利，我们成为了一 支不可战胜的力量。”

金山的文化也是与时俱进的。在移动互联网时代，金山办公完成了文化再造： 其一是快速迭代。在之前的互联网时代，金山还是以踏实稳健的工程师文化占主导， 半年开发一个版本，产品形态变化也不大；但是到了移动互联网时代，金山的产品是按月 甚至按周迭代的，这也是“专注、极致、口碑、快”的执行落地。也因此 WPS 充分利用了 微软不够重视移动端的三年时间窗口，积累了足够的先发优势。 其二是敏捷和自信，自我驱动变革。金山办公在进军云服务的过程中，主动调整自己 的业务模型，把考核指标的重心从移动端用户增量转移到用户的用云量，2015 年开始用云 曲线开始了超线性增长。之前 WPS 一直给人以征途和抗争的沉重感，但如今却是轻盈和自 信，具备自我驱动变革的能力，跟随时代的趋势演进。