保险公司如何吸引和保住人才？

思维和文化的转变可能有助于 吸引和保留人才。

2023年，保险公司可能会在填补人才缺口和保留 现有员工方面遇到挑战，需要开展文化变革以提 高自身吸引力。

虽然封锁措施催生了远程办公模式，保险公司也 做出了快速反应，但是这种情况已经到达了一个 转折点，保险公司可能需要决定应当保留、改变 和摒弃劳动力战略中的哪些要素。

许多保险公司仍处于测试和学习阶段，剖析每种 工作模式的细微差别以评估其在某种情况下的适 用性，同时了解员工期望。这可能不是 一劳永逸的战略，而是一个长期不断的过程。

随着不断变化的劳动力概念从理论转化为实践， 管理层需要利用相关工具帮助员工做好变革准 备，而这可能需要转变企业文化。从人才吸引和保 留的角度来看，仅仅为了重返办公室而要求员工现 场办公可能不再可行，因此阐明员工之间面对面协 作、共同解决问题的益处和团建至关重要。

随着潜在人才资源日益稀缺以及工作场所界限逐 渐消失，保险公司可能需要调整招募和吸引新员 工的方式。44对于可以进行虚拟交互的职能部 门，保险公司可以在全球范围内挖掘优秀人才， 同时建立更加多元化的员工队伍。那些准备重返 职场的全职父母、退休人员、临时工和一些具有 特殊专长的人士等都属于未被充分开发的劳动力 资源。苏黎世保险英国（Zurich UK）启动了一项 兼职工作计划以增加人才储备，自该计划启动以 来，申请人数增加了三分之二以上，已有众多在 职父母、护理人员和拥有多重组合职业或其他兴 趣爱好的人从中受益。

此外，保险公司可以重新撰写职位描述（切勿过 于注重某些特定行业资格），从而通过更加广泛 的技能导向型招聘开辟全新人才渠道。疫情期间 被解雇的许多空乘人员在香港蓬勃发展的保险行 业中找到了新职业——由于接受过礼仪培训并且 拥有与客户面对面交流的经验，多家大型保险公 司向他们发出了聘用邀请。

保险公司可能需要开展文化转型以吸引其他行业 的人才，这在虚拟环境中或将更具挑战性。就此 而言，保险公司可采用全新的管理、指导和培训47 方法以帮助新员工融入公司（不仅是在工作方 面）。

虽然扩大人才招聘范围对于保险公司百利而无一 害，但行业界限的消失可能导致人才流失成为整 个行业更大的痛点。 了解并满足现有员工不断变化的需求对于企业而 言至关重要。林肯金融集团（Lincoln Financial Group）近期开展的一项员工调查显示，大多数 受访员工仍然希望实现职业发展目标。然而，许 多受访员工表示，面对家庭和工作的双重压力， 他们很难抽出时间来专注于自身发展。有鉴于 此，林肯金融集团提供了便捷的学习机会，以此 帮助员工利用工作时间实现自我提升和职业进 步。

在员工获得相关技能后，企业可根据其所具备的技 能水平，为其重新匹配职业发展道路和发展模式。

大多数员工也希望为能够激发其积极性和自豪感 的企业工作。今年初，戈尔互助保险公司围绕其 重点关注的三个支柱推出了一个目标框架“向善、 行善、扬善（be good, do good, and spread good）”，这三个支柱分别为拥抱健康、多元化 与包容性，卓越的客户体验以及社会投资和 ESG。

鉴于各地区和各行业的界限变得愈发模糊，员工 期望不断变化以及支持所有工作环境的数字化进 程持续加快，未来的人才对话可能会涉及转变思 维模式和企业文化——不仅需要吸纳新型人才， 而且需要通过提供具有吸引力的工作环境来满足 长期职业发展需求以保留现有员工。