老年群体互联网使用情况如何？

想要了解相关问题，可以下载报告《第49次中国互联网络发展状况统计报告》查看，以下内容都是根据该报告总结的，仅供参考。

2021 年以来，在有关部门的大力倡导下，互联网应用适老化改造持续推进，互联 网配套服务助老化水平稳步提升，进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的 突出困难，助力老年人迈过“数字鸿沟”，更好地共享信息化发展成果。截至 2021 年 12 月，我国 60 岁及以上老年网民规模达 1.19 亿，占网民整体的比例达 11.5%，60 岁及以上老年人口互联网普及率达 43.2%。

关怀政策持续细化，引导建设数字包容性社会。2021 年 2 月，工业和信息化部 发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通 知》，进一步完善工业和信息化领域便利老年人使用智能化产品和服务的政策措施， 明确总体要求、重点工作及保障措施，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福 感、安全感。截至 2021 年 12 月，一系列具体细致、切实可行的政策陆续实施，形成 关心关爱老年群体的合力。一是细化互联网应用适老化改造政策，确保更周全、更贴 心、更直接的服务供给。《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动 实施工作的通知》提出助力老年人等重点受益群体平等便捷地获取、使用互联网应用 信息，同时发布《互联网网站适老化通用设计规范》《移动互联网应用（APP）适老 化通用设计规范》《互联网应用适老化及无障碍水平评测体系》，明确互联网应用改 造的标准规范及评测要求等，为互联网企业开展相关工作提供指引。二是出台互联网 配套服务助老化举措，激发老年群体连网、上网、用网的需求活力。在服务资费方面， 《“双千兆”网络协同发展行动计划（2021-2023 年）》鼓励面向老年群体，推出专 属优惠资费，合理降低手机、宽带等通信费用；在服务响应方面，《关于开展信息通 信服务感知提升行动的通知》鼓励企业向老年人提供人工直连热线服务；在服务宣教 方面，有关部门组织互联网企业通过设置老年爱心专区、举办手机课堂活动、走进老 年社区等形式，开展丰富的线下宣教活动，帮助老年人享受数字生活。

老年模式相继推出，积极打造老年友好型应用。在政策的指引下，首批适老化改 造网站和 APP 在现有产品及服务的基础上推出关怀版、长辈模式、老年人模式等， 涵盖新闻资讯、社交通讯、搜索引擎、生活购物、金融服务、旅游出行、医疗健康等各类场景，更加贴近老年群体的上网需要，切实推动老年群体与数字社会的良性互动 和协调发展。一是通过“四大”即大字体、大图标、大按钮、大音量，解决老年群体 看不清、听不见、找不到、学不会等问题。2021 年以来，一些政府官方网站、老年 人常用的新闻类及社交类应用等，均通过放大字体、调大语音播报音量等方式，更有 效地向老年群体传达信息，解决老年群体上网最显著的难题，让老年群体更加轻松、 便利地使用互联网应用。二是通过“四简”即简化界面、简化结构、简化功能、简化 操作，适应老年群体上网的特殊需求和习惯。部分重点互联网企业的购物类应用、出 行类应用等，专为老年人简化搜索、选择、支付等页面设计和操作流程，实现主要功 能的“一键开启”“一键接入”，帮助老年群体快速、安全地完成网络消费活动。截 至 2021 年 12 月，13.2% 的老年网民使用过手机应用上的老年人模式，成为老年群体 畅享网络世界的“先行体验者”；33.9% 的老年网民听说过老年人模式，是进一步推 进适老化探索的“潜在体验者”。

老年网民稳步提升，上网行为呈现群体化特点。截至 2021 年 12 月，我国老年网 民规模较 2020 年底增加 818 万，占网民整体的比例与 2020 年底基本持平。随着互联 网的持续普及，老年网民规模将保持增长态势。一是手机使用“遥遥领先”。截至 2021 年 12 月，老年网民使用手机上网的比例达 99.5%，与网民整体的使用比例基本 持平；而老年网民使用电视及各类电脑设备上网的比例不足 20%，使用智能家居和可 穿戴设备上网的比例不足 10%，远低于网民整体的使用比例。二是网络新闻“大受欢 迎”。即时通信、网络视频、互联网政务服务、网络新闻、网络支付是老年网民最常 用的五类应用，使用率分别达 90.6%、84.8%、80.8%、77.9% 及 70.6%；其中，老年 网民对网络新闻的使用率较网民整体高 3.2 个百分点，是唯一一个老年网民使用更多 的应用类型，体现出老年网民追时事、追热点的圈层特点。三是短视频“有力拉新”。 31.3% 的老年新网民 22 表示第一次上网是看短视频，21.5% 的老年新网民第一次上网是 使用即时通信或聊天工具，8.2% 的老年新网民第一次上网是看网络新闻。

老年网民需求旺盛，适老助老有待全社会协作。数据显示，能够独立完成出示健 康码 / 行程卡、购买生活用品、查找信息等网络活动的老年网民相对较多，占比分别为 69.7%、52.1% 及 46.2%；能够独立完成叫车、订票、挂号等网络活动的老年网民 相对较少。对于不会用的智能设备或 APP，55.7% 的老年网民选择“请家人或朋友帮 忙使用”，21.1% 的老年网民选择“放弃使用”，20.0% 的老年网民选择“根据系统 提示，自己学习使用”，体现出老年网民对外界帮助具有较大依赖性。调大字体、调 大声音、语音提示等改造方式可以迅速解决老年群体上网过程中的突出问题，而进一 步帮助老年群体跨越“数字鸿沟”还需要关注老年群体深层次的心理需求，加强人本 关怀、数字反哺，促使老年群体安心、舒心地使用网络产品，参与网络活动，从而推 进老年群体更好地融入数字社会，共享信息化发展成果。这是一项长期性、系统性工 程，有待社会各界的通力协作。