汉森的成功关键路径是什么？

你好，《家居行业深度报告：零售运营+供应链建设为破局关键》这篇报告中有对汉森的成功关键路径详细的分析，本答案也都出自该报告，感兴趣的话可以下载查看。

1.前端：多品类+多品牌+多渠道

多品牌+多品类，提高收入天花板。汉森以橱柜业务起家并深耕多年，但是在韩国 2008 年金融危机爆发，行业需求增速下滑背景下，公司采取多品牌和多品类发展战略，保障 收入稳健增长。1）品牌建设：公司积极推进差异化品牌建设，橱柜和卫浴领域分别推出 中低端品牌 IK + MILAN、高端品牌 KITCHENBACH + Euro、奢侈品牌 MAISTRI + HIBATH， 全方位渗透不同消费能力的顾客，截至 2020 年，在厨房家居 K-BPI（韩国品牌力指数） 连续 22 年荣获第一。2）品类拓展：公司加强橱柜业务拓展基础上，进军定制衣柜、定 制衣帽间等室内家居用品。橱柜和卫浴方面，2020 年 REHAUS 创收 5681 亿韩元，同比 增长 33.3%，占比 27%；KITCHEN BACH 创收 2277 亿韩元，同比增长 3.4%，占比 11%； 室内家居创收 3964 亿韩元，同比增长 10.8%，占比 19%，其中卧室/客厅/儿童房家具 的线下销售额分别增长 12%/34%/37%。

多渠道布局，扩大流量覆盖面。线上方面，2020 年实现收入 2373 亿韩元，同比增长 39.6%， 占比 11%（+1pct），移动应用（APP）的 UV 显著增长 144%，在 Hanssem Mall 线上网 站每月大约有 300 万访问量。线下方面，汉森目前在釜山等 16 个地点设有超过 1 万平 方米的展示厅，包括 500 家独家经销商，其中 200 家为 Kitchen Bach 零售，80 家为室 内家居经销商。B2B 方面，公司提供橱柜及其他相关产品并进行整装以及全屋定制服务， 2020 年工程业务实现收入 2295 亿韩元，同比-14.8%，占比 11%（-5pct），主要系地产 景气下滑。 

2.后端：信息化建设领先，注重客户口碑

信息化赋能全产业链，客户服务。汉森通过中央信息管理系统融合总部、生产工厂、经 销商所有工作流程，提高运营效率。此外，汉森在全国范围内完善运输供应链，为客户 提供“3 天交货、1 天安装”的服务。此外，客户还能选择所需交付和安装的日期，范 围从 1 天到 30 天不等，提升客户满意度和品牌口碑。