宜得利穿越牛熊的核心能力在哪些方面？

如果你对该问题感兴趣的话，推荐你看看《家居行业深度报告：零售运营+供应链建设为破局关键》这篇报告，下面是部分摘录的内容，具体请以原报告为准。

1.前端：品类融合销售，流量抓手多元

产品布局向高频次消费品类倾斜。宜得利自 2010 年起逐渐聚焦于消费频率更高的家居 饰品类产品，2017 年公司家具类产品营收占比约 38%，家居饰品类占比 62%，成功完成产品结构转型。此外，公司抛弃单一家具展示的方法，强调整体的搭配和布局，并研 究商品展示位臵、通道宽度、灯光、产品介绍卡以及 POP 广告等，门店产品之间实现协 同，2011-2020 年公司单店提货额持续维持正增长，2020 年同比达 13%。此外，2021 年 3 月公司推出“虚拟展示厅”，通过 NCCS 和教育视频提供产品搭配建议和客户服务， 消费者居家就能体验搭配方案，2021 财年公司卖场中产品搭配销售比例为 60%，2022 财年将其目标提升至 80%，实现“百搭宜得利”。

产品创新&品牌拓展，客户覆盖面扩大。1）产品创新：2011 年公司发售使用吸湿发热 素材的“N Warm”系列、隔热窗帘及书包等各种创新商品，2012 年发售使用接触冷感 素材的“N Cool”系列，扩大产品线、强化产品功能属性。2）品牌拓展：在品牌联动方 面，公司在整体搭配上注重“Day+Value”和“& Style”的品牌互补，“Day+Value”主 打基本款式和单一颜色的产品，定位下沉，面向客户范围更加广泛；“& Style”主打“形 状〃素材〃手感〃收尾”的风格融合与色彩搭配，定位中端。宜得利通过搭建丰富的产 品和品牌矩阵来满足消费者广泛的搭配需求，2011-2020 年公司客流量始终维持正增长， 2020 年同比增速达到 16%。

门店小型化，坪效提升显著。公司推出门店多元化策略，整体店面趋于小型化，扩大流 量入口，实现快速扩张。宜得利在 2017 年推出小型门店品牌 NITORI EXPRESS，一般位 于人口规模小于10万的商圈，主要销售床上用品和其他家居饰品；公司推出DECO HOME门店，定位“每天都能去逛的店”，提升客户采购便利性。轻盈的门店模式和区别于大型 店铺的服务使得小型化门店得以快速扩张。2014-2020 年公司 4500 平米以上的店铺占 比从 54%下降至 36%，对应 3000 平米以下的小型店面从 24%提升至 45%，中型店面 占比保持稳定，公司总体平均单店面积从 4205 平米/店下降至 3374 平米/店，下降 20%； 总体坪效从 27 万日元/平米提升至 33 万日元/平米，提升 24%。

线上线下联动，会员机制完善。根据公司调查显示，超过 2/3 消费者在线上购物之前， 都会在线下门店实地考察商品；同样，超过 2/3 的消费者在线下购买时也会提前在网络 上进行浏览。基于调查，宜得利推动线上线下销售联动，例如，公司可以在线下店铺中 扫描商品的条形码自动加入线上购物车并安排配送服务。公司 2014 年上线 Nitori 应用程 序，2018 年开发客户自主下单、系统自动配送功能，2019 年上线图片搜索与识别，2021 年实现不同风格和房型自主搭配，客户能够自主设计；同时，公司推出虚拟展厅，3D 拍 摄实体店面，实现 360 度无死角环视，购买转化率明显提升。截至 2021 年 2 月，宜得 利线上营收同比高增 159%，NITORI APP 的会员数超 900 万人。

2.后端：供应链全球化布局，产品价格走低

全球化采购&全球化制造保障产品价格持续走低。宜得利从海外进口低价原材料和成品 家居的同时建立全球化制造体系，约 90%商品从海外进口，其中约 20%由旗下海外工 厂生产。公司 1994 年在印度尼西亚建立工厂，迈出全球化制造第一步，此后优选劳动 力成本低的 15 个国家超 770 家厂商进行代工，利用海外低价劳动力维持低成本制造优 势，客单价持续下降，2015-2020 年宜得利客单价持续降低，2020 年同比下降 3%。

自建全球物流运输体系，科技赋能、效率提升。宜得利约 90%的产品从世界 15 个国家 的 73 个港口进口到日本，2021 财年运输集装箱达 17.7 万个。公司自建物流体系，日本 国内拥有 12 个保管型物流中心、11 个发货中心、78 个家具配送中心，在海外设有太仓 和胡志明市两个大型物流中心，形成“海外工厂-海外物流中心-日本物流中心/门店/配送 店”的物流网络。此外，公司擅长科技赋能，运输效率明显提升，1）捆包压缩技术：压 缩床垫、被褥运输空间；2）自动打包：2021 财年引进德国制造的自动打包机“VARIO558”， 自动打包，枕头和毛巾、刀具等饰品类的包装效率提高 10%。3）信息技术赋能：构建 海外收货系统、库存管理系统、商品稳定供应系统和日本国内门店的小件配送系统，优 化商品流通。