谁有同城配送或即时配送企业案例分析？

同城及时配送企业，现在做的最好的是顺丰同城，我来以顺丰同城为案例，介绍下顺丰同城的核心竞争力。当然，更具体的分析，你可以去参考最后的报告原文。

企业简介-顺丰同城的过去与未来

顺丰同城的发展历程回顾及未来前景展望，顺丰同城成立于2016年，至今已发展6年。

新锐探索

顺丰同城之智慧调度

智慧调度，启用城市物流系统（CLS） 。顺丰同城启用城市物流系统（CLS），核心功能包括业务预测与规划、订单融合推荐与调度以及实时运营监控等核心功能。 对于业务预测和规划，CLS系统基于大数据分析和人工智能算法，每小时预测一次需求波动，并建议进行骑手调度安排。 对于订单融合推荐及调度，CLS系统动态确定配送价格，将订单推荐或调度给最合适的骑手，并为骑手建议最佳配送路线。 对于实时运营监控，CLS系统可实现实时运营跟踪和有力的管理控制。

顺丰同城之无人配送

末端无人化，无人机助力智能无人配送。无人机急送服务是顺丰同城在智慧配送网络布局上的重要一步，也为同城物品急送提供全新的解决方案。

顺丰同城之服务场景融合

服务场景协同，提升规模效应和网络效应。在一天中，不同场景的需求高峰时间段存在差异，通过多场景融合，骑手能够更合理地利用时间，获得更高收入，顺丰同 城能够提高人效，降低单位成本，提升规模效应和网络效应。

顺丰同城之运营精细化

定制化服务能够维系客户粘性。顺丰同城与喜茶在配送范围规划及服务程序方面紧密合作。对于喜茶的每笔订单，顺丰同城根据收件人的地址提供推荐喜 茶门店列表，喜茶根据每间门店的实时订单量，向客户推荐由哪家门店制作外送。这主要基于“配送时间+制作时间”最 少的逻辑完成下单，与中心化平台基于门店距离消费者位置最近的推荐逻辑不同。

品牌健康度

顺丰同城的认知度表现

顺丰同城在即配品牌中的认知基础较好。顺丰同城的总体认知度排名第二，首提及排名第一，其他提及排名第二。

顺丰同城的美誉度表现

顺丰同城在即配品牌中的品牌印象较好。顺丰的美誉度排名第一，用户对顺丰同城的印象较好。

顺丰同城的满意度表现

顺丰同城在用户中的整体满意度较好。顺丰同城的满意度表现第一。

顺丰同城的推荐度表现

顺丰同城整体NPS第一。顺丰同城的净推荐值排名第一，推荐者占比最高，贬损者占比最低。

顺丰同城的依赖度表现

顺丰同城的依赖度较为深厚。顺丰同城的依赖度排名第二。

品牌形象

顺丰同城的功能形象

顺丰同城在服务时效、服务交付等功能形象较为突出。顺丰同城在“配送速度快”“配送物品完好无损”“上门速度快”方面具有较明显的显著性。

顺丰同城的情感形象

顺丰同城的服务品质、专业度、安全等情感形象较为突出。顺丰同城在“专业的”“品质有保证的”“安全的”等方面的形象较为突出。