新希望服务如何通过AI技术与业务结构调整实现降本增效及盈利质量提升？

新希望服务通过技术赋能与业务结构优化双轮驱动，实现了降本增效与盈利质量的提升。

首先，在数字化运营方面，公司积极引入AI及机器人技术，构建了“降本→增效→满意”的服务闭环。具体而言，公司通过人机协同在试点项目中实现了人效提升和成本压降。在组织迭代上，AI技术应用于工程提效、品质管控及客服智能三大环节：工程方面，工单分类准确率提升，AI图片质检覆盖日均万级工单，大幅降低人工复核量；品质管控方面，违规识别准确率提升至97%以上，并拓展至全业态摄像头点位；客服方面，AI回复覆盖率达100%，舆情预警时效压缩至1分钟内。这些措施使得公司管理费用率逐年下降，综合人效显著提升。

其次，在业务结构调整方面，公司主动优化增值服务结构。家居生活服务板块通过优化供应链、降低采购成本及清退低毛利项目，实现了收入和毛利率的逆势提升。商业运营服务方面，公司主动退出部分低效项目，虽然短期收入承压，但毛利率保持稳定，且第三方商管项目拓展迅速，新签合同额大幅增长。非业主增值服务虽受地产下行影响收入收缩，但公司正逐步调整结构，专项委托服务呈现增长态势。

此外，公司凭借高派息政策构筑了坚实的安全垫。上市以来，公司派息比例逐年提升，连续多年维持高比例分红，年化股息率具有吸引力。尽管短期受高毛利关联业务出清影响，利润增速有所波动，但结构风险释放后，盈利质量更加扎实。预计未来随着在管面积稳步增长及增值服务占比提升，公司收入及利润将保持稳健增长。