埃森哲2021全球及中国金融消费者调研：数字银行服务从“心”出发.pdf
- 上传者：大**
- 时间：2021/11/24
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在后疫情时代深入洞察消费者行为变化，对于银行应对新挑战显得更加至关重要。埃森哲全球金融消费者调研项目最新访问了28个国家和地区的47000名消费者，深入研究他们的行为及偏好变化趋势。其中在中国，我们调研了全国30个省市自治区的3076名消费者，有效覆盖东西南北中各大区域以及一、二、三线及以下城市，且覆盖多个年龄及收入层次，旨在发现共性、发掘个性――了解中国消费者在疫情之后所看重的消费价值，相互之间的需求差别，以及他们与银行互动的方式。
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