电商行业研究报告：如何通过技术提升，使电商消费者体验持续增强？

上传者：B*******
时间：2021/03/25
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电商行业研究报告：如何通过技术提升，使电商消费者体验持续增强？招商商业团队将从人货场三维度解析电商行业的研究框架。开篇我们首先研究“人”。人即消费者需求，本文我们将研究消费者对零售渠道的真正需求是什么，以及每次新的电商模式出现是在什么因素驱动下，通过什么方式，更好地满足了消费者什么需求，并构筑竞争壁垒的。与市场主流观点不同，我们将消费者对购物渠道的需求归纳为多、快、好、省、信息度、愉悦感六点，并认为他们是长期不变的。纵观电商行业的发展历程，每次新电商平台的兴起都得益于技术进步的驱动下，新的商业模式改变了信息、商品、资金的流通方式，使得新电商平台得以用更高的效率更好地满足了消费者某一或多方面的需求。我们认为在技术持续进步的大背景下，电商模式在效率提升和消费者需求满足上仍有大幅提升空间，这是我们长期看好电商行业的底层逻辑。阿里巴巴：受益于互联网相关技术的发展，电商解决了商品与消费者信息不对称的问题，让众多厂商/品牌方经销商直接对接消费者，减少了众多中间环节，大幅降低了终端商品零售价格；同时电商打破了线下地理空间呈现限制，大幅提升了商品丰富度，使得多和省这两个维度对比线下有了质的飞越。阿里作为电商平台发展初期的胜利者，在互联网马太效应下不断实现强者恒强。京东：自动化与信息化技术的发展为智能物流行业奠定了基础，京东通过自营+自建物流模式在好与快两个维度实现差异化突围。自营模式可为消费者提供正品保障，且具备更低的采购成本与更高的社会效率；自建物流显著改善了配送时效，已成为京东最为坚固的护城河。电商流量红利下降后，核心竞争力的构筑将更多向供应链延伸，京东供应链优势有望在未来得到更多体现。拼多多：摩尔定律与 3G 通讯推动移动互联网全国普及，流应用等技术的发展推动微信电商闭环生态形成，拼多多得以借助微信生态圈红利通过“拼”的方式快速低成本获客。通过微信完成流量起势后，我们认为拼多多实现省本质是平台牺牲流量变现，通过流量赋能供应链或让利商家，降低商家在电商平台全链路的运营成本，从而实现在商品价格上的更大让利空间。从结果以及我们对未来的判断，拼多多加剧了行业竞争，将拉低平台电商的盈利水平。直播电商：4G/5G、VR/AR 等技术发展为电商直播奠定技术基础，直播电商通过真实的互动场景，弥补了电商在信息度和愉悦感上的天然不足，进一步提升了电商整体体验。未来发展：在技术持续进步的大背景下，电商模式在效率提升和消费者需求满足上仍有大幅提升空间。基于新技术发展方向和消费者体验的改进方向，我们看好能整合消费者需求，反向赋能供应链提升效率（社区团购）、提升商品匹配效率（信息流推荐）的商业模式。同时，单一电商平台无法兼顾所有需求，因此我们看好阿里/京东/拼多多三大电商平台长期的共存和发展。