石基信息-2021年酒店业技术研究报告

上传者：B*******
时间：2021/03/15
热度：1771
0人点赞
举报

对于中国酒店业来说，2020年最大的挑战是疫情。但在很多方面，中国酒店业还是与全球酒店业呈现出了一些不一样的特点，也具备一些共性。疫情加速了中国酒店业数字化转型。石基信息前一段时间发布的《2021中国酒店业数字化转型报告》表明，57%的受访者认为新冠疫情对酒店数字化转型计划“影响巨大“，同时有68%的受访者表示会在2021年增加在数字化转型方面的投入。这一点与海外市场相对保守的IT投放策略形成了较为鲜明的对比。由于中国酒店业与全球酒店业疫情发展阶段的不同，现阶段的中国酒店业的关注点已经不再放在“宾客与员工安全“、”减少接触性服务“等方面了，转而更加关注”用户运营“和”数字化营销“两个方面。至于免费WiFi和免接触线上支付在中国酒店业俨然已经常态化了，这一点上，国际酒店业需要对标中国酒店业，为宾客提供更多的技术便利性。疫情给行业带来了巨大的变化。中国酒店业和全球酒店业同样适用于贺拉斯的那句诗文，逆境造就人才，激发了创新的勇气和意识，让我们更加拥抱新兴科技，重构酒店业。今天，住宿业面临着前所未有的挑战。古罗马文学“黄金时代”的代表人之一贺拉斯曾在诗句中感慨，逆境造就人才。站在酒店业的角度来理解这句诗，逆境激发了创新的勇气和意识，酒店运营者和行业技术方携手共创，让行业技术发展更进一层。2021年住宿业技术发展报告面向全球酒店业IT专家展开调研，受访者来自全球22,000多家酒店。参与调研的受访者有70%是决策制定者，其它的受访者或对软件投资决策有建议权（20%），或对软件采购有审批权（10%）。报告确实揭示了行业所面临的困境：前所未有的疫情影响和缩水的IT预算，但同时也让我们看到行业拥抱新技术的机遇。报告也发现了2021年酒店IT策略的一些共性，比如对免费且稳定的WiFi以及免接触支付的普遍重视，以及IT投资的优先项与实际花费之间的落差。