麦肯锡 宝钢建立以客户驱动和IT支撑的营销、销售和交付系统.pptx
- 上传者：N******
- 时间：2019/02/14
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该文档为麦肯锡咨询项目报告，核心研究主题是如何为宝钢（Baosteel）构建一套以客户驱动和IT支撑的营销、销售和交付系统。报告深入分析了钢铁行业在市场化转型过程中面临的挑战，指出传统以产品为中心的生产模式已难以满足客户个性化需求，亟需向以客户为中心的服务模式转变。
核心价值：文档提出了具体的系统架构设计，强调利用信息技术（IT）作为底层支撑，打通从市场前端到后端交付的全流程数据链路。通过优化营销、销售和交付环节的业务流程，实现需求精准捕捉、资源高效配置及服务体验升级，旨在帮助宝钢提升运营效率、增强客户粘性并构建核心竞争力，是传统制造业数字化转型与商业模式创新的典型案例研究。
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