德勤汽车行业客户全生命周期价值分析报告.pdf
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- 时间：2019/07/30
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德勤通过引入客户全生命周期价值 (Customer Lifecycle Value, CLV)概 念，在全面识别客户9个旅程环节55个 价值点的基础上，客观、精准地计量客 户全生命周期价值。
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