Adobe-客户体验转型报告（英文）
- 上传者：B*******
- 时间：2021/03/21
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无缝的、以客户为中心的、倡导建立客户体验（CX）几乎是每个企业的追求，而倡导这种体验的组织领导者们正在努力实现这一目标。在过去的一年里，随着对更多数字体验的需求因流行病的限制而增加，CX转型的需要和它所建立的运营灵活性加快了。与此同时，在数字渠道中，识别客户、管理数据和提供某种程度的个性化客户交互的成熟做法得到了改进，即使数据隐私和身份技术领域逐年变化
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