CXG集团：2025忠诚密码：从潜力新贵到VIC的持久维系之道研究报告.pdf

上传者：水**
时间：2025/12/23
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奢侈品行业正立于一个至关重要的转折点，亟需战略层面的即刻关注。在CXG长达二十年的奢侈品市场观察中，客户基数首次出现收缩。2022年至2024年间，全球市场流失了约5000万客户，总客户数从4亿下降至3.5亿。这一急剧收缩警示我们，过度聚焦VIC（顶级客户，下文统称VIC）的“客户提升”策略，可能正在催生不可持续的市场生态，进而危及品牌的长期增长前景。