物业管理行业：来自未来的回望，并购大年和政策东风.pdf
- 上传者：潘*
- 时间：2020/04/19
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我们设计了一份关于物业管理企业日常运营服务满意度,品牌忠诚度,品牌美誉度,提价接纳度,增值服务评价等指标的调研问卷。我们得到或验证了一些有趣的结论。结论1:即使受访者所居住的小区偏中高端,位于一线城市较多,但仍有一半业主想要换掉现有的物业管理服务商。越是物业费低廉的小区,业主越不满意于现状。物业管理行业是一个罕见的,存在大量消费者"无奈且不满”,希望更迭供给方的行业。结论2:日常提价是很难被接受,但在物业管理权易主时,业主大概率接受提价。结论3:增值服釨和基础服务的被动特点存在矛盾,业主一般不爱被打扰。但
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