20251128-美团-即时零售行业发展报告2025.pdf

即时零售行业发展报告2025。1. 即时零售是通过线上即时下单，线下即时履约，依托本地零售供给，满 足本地即时需求的零售业态。 2. 即时零售已成为我国零售业增长的新动能，2024 年我国即时零售规模 达 7810 亿元，同比增长 20.15%，2025 年预计达到 9714 亿元。 3. 我国即时零售正处于迈向万亿级规模的关键节点，构建良好健康生态成 为即时零售高质量发展的重要衡量标准。 4. 行业竞争由价格驱动逐渐转向用户体验驱动，即时零售进入高效与品质 并重的全新发展阶段，从“履约快”向“服务稳”“商品优”演进。 5. 安心是一种更高层级的确定性，即时零售平台在服务体验、履约配送、 售后保障等方面升级多项举措，“又快又安心”成为该阶段的核心用户体 验标准。 6. 构建以“安心”为核心的高标准服务体系，对于赋能即时零售商家的长 期可持续经营具有重要意义。主流即时零售平台正在提升服务标准方面加 大对商家的资源投入，着力构建让商家经营更稳、信任度更高的健康行业 生态。 7. 即时零售以需定产，重构供应链价值链，数字化改造传统商业，就业岗 位边界持续拓展，赋能实体经济转型。 8. 对于大型连锁商超而言，即时零售不仅是渠道拓展，还促进了组织的全 面变革，实现数字化再造。 9. 传统小店与中小创业者，通过创新本地化供给，转型升级为邻里关系型 的即时零售供给站。 10. 未来，即时零售将呈现多场景覆盖与全域下沉、AI 驱动履约、“商品 + 服务”、 网状融合与绿色低碳的发展格局。