F5：2025年应用战略现状报告.pdf

F5：2025年应用战略现状报告。信息技术和业务转型空前交融，这种相依相存关系的形成速度之快令人 惊叹。我们在《F5 2025 年应用战略现状》调查中发现，如今各行各业 中 93% 的企业至少有部分的收入源自数字应用。而就在短短两年前，即 2023 年，仅有超过五分之一的受访企业（21%）向内部员工提供数字服 务。虽然这些内部服务提高或改善了工作效率，但在当时却未能实现直 接营收转化。现在，即使是医疗和教育等以人际交互见长的传统行业也 在开辟数字收入来源。他们通过面向客户的创新型数字服务为客户提供 服务支持，从个性化或自助式生物识别技术到订阅模式备考等不一而足。

人工智能（AI）和机器学习（ML）技术部署目前正呈指数级增长，这是 技术变革突飞猛进的又一佐证。2023 年，约有四分之一的企业已部署 AI 辅助系统，其中最典型的是客户服务聊天机器人。两年后，96% 的受访企 业表示目前正在部署 AI 模型，而且如今的模型更能够有力支持业务线决 策实施和员工生产力提升。我们在 2022 年预测的 AI 颠覆浪潮已然袭来。