迈富时研究报告：Agent驱动定制化能力提升，适配中国市场的营销与销售平台.pdf

迈富时研究报告：Agent驱动定制化能力提升，适配中国市场的营销与销售平台。营销与销售服务SaaS平台化发展，企业定制化需求提升。在平台化服务整合趋势下，企业同时拥有个性化与定制化需求。平台化从需求端理解：企业需要 营销与销售平台提供营销、销售、分析、内容、运营、商业等功能实现统一的 流程化管理，以帮助其实现客户全生命流程的统一管理与部门协同、实现精准 营销和交叉营销、实现客户生命流程从线性到闭环的转变。同时营销与社媒趋 势变化需要平台功能匹配升级，中国市场强调私域运营与全域转化，平台化整 合需求进一步提升。当前营销与销售SaaS提供商基本实现了包括多渠道统一 管理、数据统一与分析、客户分群与运营功能，未来趋势将持续提升为企业提 供更低成本、高效个性化、定制化的服务能力。

AI带来新的商业化潜力，Agent提升定制化服务能力。生成式AI与传统AI工 作流程融合深化，提升企业内部工作流效率与获客效率，进而提升企业用户获 取与留存率。分布式、多智能体协作生态空间打开，服务企业定制化需求的能 力提升，AI Agent将推动营销与销售角色重构，主打传统“电话营销”、“搜索 引擎驱动”等单一结构化场景的服务提供商将被逐渐淘汰。海外龙头AI应用推 广顺利，产品落地初步实现货币化。

迈富时适配中国市场，Agent软+硬件落地。1）海外龙头在中国市场发展均处 于本地化初期，擅长内容形式与本地社媒形势不匹配，更适合以出海/跨境为核 心的企业。而迈富时构建适配中国市场特色SCRM的私域营销联动与转化流程。 2）中国中小企业数不断增长，整体SaaS市场渗透率低而数智化需求提升，同 时迈富时进行海外功能延展推出外贸版，基于全球企业库与贸易数据库助力企 业在全球范围实现商机触达，SaaS业务发展潜力大。3）AI提升个性化与定制 化服务能力，具备商业化潜能：迈富时AI+SaaS产品提供标准化产品，自建 Tforce大模型增强营销策略精准度、匹配度和个性化能力，持续提升产品力。 同时推出营销、销售、经营决策招聘等Agent服务实满足用户定制化需求。并 为需要数据本地化运营的企业提供Agent软硬一体机的落地选择。