2024商科学生职业软技能提升调研报告.pdf

2024商科学生职业软技能提升调研报告。随着经济全球化的深入推进和数字化技术的飞速发展，以数字经济为代表的 新经济、新业态给我国社会经济发展带来了深刻的影响。数字技术的广泛应用， 正重塑着传统生产力，将其转化为更为高效、智能的新质生产力；它以劳动者、 劳动资料、劳动对象及其优化组合的质变为基本内涵，以全要素生产率提升为核 心标志。

根据中国人民大学职场研究项目组联合发布的《2022 年中国职场人群发展 建议白皮书》（下称《白皮书》）显示，超过 85%的职场人正经历职场困境与挑战， “职场能力不足”的问题占比达到 67%。这样一种看似矛盾的局面实际上也正是 中国结构性就业矛盾中的一个侧面，即较高发展水平的“硬技能”与欠缺的“软 技能”之间的失衡。2023 年中国连锁经营协会发布的《连锁企业基层人才职业 选择与保留调研报告》中指出，企业期望学生提升的 16 项职业技能中“问题分 析与解决能力、沟通能力、客户服务能力”等“软技能”排在前列，其中问题分 析与解决能力的占比达到 72%。这表明软技能的培养与提升越来越受到用人单位 和就业者的关注，已经成为供需双方的迫切需求。近年来，学校和企业普遍反映 职业软技能是影响学生就业意愿、就业稳定性的重要因素，但如何有效培养学生 职业软技能是研究和实践的难点，该领域已经成为校企双方关注的重要焦点。

本项目是在行业企业数字化变革，职场“软技能”提升已成为就业者和用人 单位刚需的背景下，确定了适应与应变能力、人际沟通与协调能力、团队合作能 力、诚信与决策力、学习与发展能力、积极努力与上进态度、安全与环境意识、 心智习惯、情绪管理能力、商业道德、敬业耐劳精神、抗压能力等 12 项软技能 要素，基于教师、企业、学生、名师、高管等层面进行问卷调查和深度访谈，旨在分析商科学生职业软技能的内涵、达成情况、影响因素以及提升路径。本报告 的数据和结论均来源于所调研的典型院校和企业，项目组在教师层面的调研对象 来自深圳职业技术大学、广州番禺职业技术学院、广州市财经商贸职业学校在内 的 50 余所本专科及中职院校；企业层面的调研对象来自超市、餐饮、百货、便 利店、专业专卖店等多个连锁主流业态，学生层面的调研对象来自深圳职业技术 大学、无锡商业职业技术学院在内的 80 余所本专科院校，主要集中在工商管理 类、市场营销类、电子商务类、经济贸易类等专业。本项目从教师、企业、学生、 名师、高管等维度提出解决建议与对策。