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永安-人工智能行业智启新质生产力之二：生成式人工智能（AIGC）在医药零售的潜在应用。2024年4月，我们发表了《智启新质生产力：生成式人工智能 在医疗医药领域的潜在应用》主题白皮书，并收获了业内同仁 的热烈反响。在此基础上，我们进一步研究并推出第二份白皮 书《智启新质生产力之二——生成式人工智能（AIGC）在医药 零售的潜在应用》。 在过去的一年中，医药行业继续在跌宕起伏中探索方向。伴随 着医院渠道通过集采、DRG/DIP、反腐等政策挤压水分、促进 药价合理回归，各大药械企业已纷纷将目光投向以医药零售为 代表的全渠道院外市场。零售药店正在成为医药企业竞逐未来 的关键战场，它不仅是药品流通的终端，更是直接接触患者、 推动市场创新变革的重要节点。医药企业若想通过全渠道赢得 先机，需要深挖零售渠道的潜力。

然而，零售渠道的布局并非一帆风顺，医药零售依然面临着新 政策的影响（医保“双通道”、医保个账改革、门诊统筹、价格 “三同”“四同”等）、患者流量的路径变化、合规（飞检）要求 升级，以及成本高企下如何降本增效等多种挑战。因此，医药 零售的发展也需要不断扩展新思路，挖掘新洞察。在此背景下， 如何突破传统模式的桎梏、推动零售药店的转型，也成为药企 构筑差异化竞争优势必须思考的问题。 生成式人工智能（后文简称“AIGC”）为解决医药零售行业面 临的问题带来了更多潜在解决方案。作为一种能够自主生成内 容、解决问题并实现自我学习的技术，AIGC有望在零售药店 的复杂生态中，打破传统药品销售模式的局限，将客户体验、 药品管理和市场推广等多个维度进行智能化升级。药企通过 AIGC，不仅有望实现更精准的库存预测、自动化的健康方案 生成，还能够为消费者提供高度个性化的购药体验，进而增强 患者粘性，提升销售业绩。