物业服务ESG：物业存量竞争时代的突破密码.pdf

物业服务ESG：物业存量竞争时代的突破密码。当前，国内商业领域正面临一系列挑战，房地产市场从快速增长转向平稳发展，新增供应减少，市 场需求增长放缓，物业服务企业进入存量竞争时代，物业行业亟需寻找新的差异化竞争优势。存量时代物业竞争趋势下，拥有独特的差异化优势将成为企业突出重围、在竞争中脱颖而出的关键， 引入 ESG 标准无疑是推动行业可持续发展的重要方向。新时代下企业可以把握外部趋势，从定位自身 ESG 目标出发，选择适合自身的发展路径，以ESG驱 动企业整体品牌升级和服务能力升级。转变是挑战，更是机遇。

进入到 21 世纪，各国人民遭受到极端气候变化的负面影响，各国政府均意识到保护地球生态的必要 性与急迫性。我国作为世界最大的发展中国家，近年来积极协同世界各方进行环境保护工作，在推 进全球生态环境治理及可持续发展等方面有着举足轻重的影响力。

随着碳达峰、碳中和的持续推进，我国碳交易市场规模不断扩大，在众多的产业中，房地产和建筑行业作为碳排放的大户，对实现「十四五」的减排号召和2030年碳达峰目标的重要性不言而喻。绿 色建筑作为地产及建筑业打造出的重要绿色产品，能最大限度地节约资源，为人们提供健康、舒适 和高效的使用空间，对于低碳社会建设、实现可持续发展具有重要意义。

物业服务作为地产业高度相关的行业，也作为国民经济中不可或缺的重要一环，关系到民生基本住 房品质保障， 关系城市基本社区单元管理。物业服务行业从增量向存量市场竞争转化过程中，物业 服务 ESG 是探索多元、差异化竞争优势的重要手段，它能够通过更多元的价值维度框架，深度识别 和洞察整个价值链相关者的需求和机遇，最终帮助物业项目实现与相关方形成更良好的互动关系。 对企业而言，ESG 不仅是监管机构的要求和高层管理者价值观的体现，也已成为影响投资者决策的因素之一。