物业公司物业部作业指导书.docx
- 上传者:风干肉
- 时间:2024/04/16
- 浏览次数:50
- 下载次数:0
- 0人点赞
- 举报
物业公司物业部作业指导书。 物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负责,具体岗位职责如下: 1、参加时事政治和业务学习,严格执行物业服务中心的各项制度,自觉遵守国家和地方性的法律法规、政策以及公司的各项规章制度。 2、熟悉物业结构、单元户数、居住人员情况、管理服务费、水电费及有偿服务的收费标准和计算方法,负责各项费用的催收、记费、发单工作,做到及时不重不漏。 3、根据制定的《社区文化工作计划》认真组织实施,向顾客积极宣传本小区文明向上的精神面貌,以树立应有的物业整体公众形象为己任。 4、热情接待业主、住户和来访客人,对顾客户提出的建议、意见、投诉要认真倾听,详细记录,耐心解析,及时处理,投诉处理率达 100%。 5、密切与用户友好联系,定期上门征求用户意见与建议,组织每半年一次的用户意见调查测评,用户满意率达 95%以上。 6、督促清洁、绿化人员,做好物业的绿化、环境卫生工作,负责对清洁绿化人员的每月业绩考核。 7、向用户宣传国家的方针、政策,及时传达政府和公司的各项通知、规定,配合有关部门搞好计划生育,暂住人员管理工作。 8、完成物业服务中心主任交办的其他任务 。
热门下载
- 全部热门
- 本年热门
- 本季热门
- 万科房地产开发作业指导书.doc 4 30元
- 上海建设工程监理公司监理作业指导书.docx 1 36积分
- SOP(标准作业指导书).pptx 1 8积分
- KPI绩效考核指标作业指导书.docx 0 免费
- 测量系统MSA作业指导书.docx 0 3积分
- 电脑产品可靠性试验作业指导书.docx 0 2积分
- 标准化作业指导书(登塔作业).docx 0 4积分
- 新建铁路客运专线系统集成及相关工程房建施工作业指导书.docx 0 22积分
- 房建工程作业指导书.docx 0 46积分
- 厂区道路作业指导书.docx 0 2积分
- 上海建设工程监理公司监理作业指导书.docx 1 36积分
- 过程FMEA作业指导书.docx 0 2积分
- GW4—110系列隔离开关大修标准化作业指导书.docx 0 2积分
- 高速公路隧道施工作业指导书.docx 0 22积分
- 上海市建设工程监理有限公司监理作业指导书.docx 0 30积分
- 35KV夏石变增容改造工程混凝土道路作业指导书.docx 0 2积分
- 建筑工程给排水管道安装作业指导书.docx 0 8积分
- 昆山房建项目监理平行检测作业指导书.docx 0 8积分
- 房建施工作业指导书.docx 0 2积分
- 建筑装饰装修工程作业指导书.docx 0 4积分
- 物业公司物业部作业指导书.docx 0 33积分
- 乌海市神达电力有限公司-锅炉检修作业指导书.docx 0 36积分
- 建发物业研究报告:资源优渥,品质先行,未来业绩增长可期.pdf 1 3积分
- 中海物业研究报告:深耕厚植,笃行致远,打造物业央企标杆.pdf 1 3积分
- 物业管理2023年年报分析:质量分红双提升.pdf 0 2积分
- 昆明原龙都疗养中心项目整体定位与物业发展报告.pptx 0 39积分
- 高端物业中心服务体系方案.pptx 0 27积分
- 物业设施设备管理-强电.pptx 0 21积分
- 物业品质管理手册.pptx 0 45积分